Inhaltsverzeichnis
Werbung
Kapitel 7:
Ihr Administrator hat unter Umständen Ihr Telefon eingerichtet, so dass die in diesem Kapitel beschrie-
benen Funktionen mit Ihren Anrufanzeigen zusammen auf einem Bildschirm präsentiert werden. Falls ja,
erscheinen die Funktionen nicht in einem separaten Funktionsmenü. Allerdings haben Sie bei den meisten
Agent-Schreibtischtelefonen Zugriff auf Agent-Arbeitsmodi, Kurzwahltasten oder erweiterte Telefonfunk-
tionen wie Verzeichnis, Kurzwahl und Anrufweiterleitung. Mit Hilfe des Verzeichnisses können Sie andere
Benutzer mit deren Namen auf Ihrem System anwählen. Wenn Ihr Administrator die Kurzwahl einrichtet,
können Sie bestimmte Nummern wählen, indem Sie eine Ziffer auf dem Tastenfeld wählen. Mit Send All
Calls (Alle Anrufe senden) und Anrufweiterleitung können Sie Ihre eingehenden Anrufe an andere Num-
mern weiterleiten. Beachten Sie bitte, dass bei einem Tastentelefon alle Funktionen, die einem Tasten-
modul zugeordnet sind, nicht im Funktionsmenü erscheinen. Haben Sie ein Tastentelefon, erscheinen
Funktionen, die dem Tastenmodul zugeordnet sind, im Funktionsmenü. Welche besonderen Funktionen
im Einzelfall verfügbar sind, hängt davon ab, welche Funktionen der Administrator Ihrem Telefon zuge-
wiesen hat.
Zusätzlich zum Funktionsmenü kann Ihr Administrator auch auf dem Bildschirm für die Anrufanzeige (An-
rufe) Softkeys mit ausgewählten Funktionen belegen. Bei Telefonen mit Berührungsbildschirm können
häufig verwendete Funktionen auch auf dem Direkt-Bedienfeld eingerichtet werden, wenn dieses aktiviert
ist. Weitere Informationen über die Art der auf Ihrer Nebenstelle verfügbaren Funktionen und Optionen
erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator.
Zugriff auf das Funktionsmenü
Prozedur
1. Verwenden Sie ein Telefon mit Berührungsbildschirm wie das 9621G oder das
®
Avaya one-X
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G und 9641G Call-Center-BenutzerhandbuchFebruar 2012 45
Über Funktionen
9641G, berühren Sie auf dem Bildschirm „Anrufe" die Taste Funktionen in der
oberen rechten Ecke, um das Menü "Funktionen" aufzurufen. Verwenden Sie ein
Tastentelefon wie das 9608 oder das 9611G, verwenden Sie den Navigationspfeil
Rechts auf dem Telefonbildschirm, um auf das Menü „Funktionen" zuzugreifen.
Bei einem Telefon mit Berührungsbildschirm zeigt das
tion den Funktionsstatus an. Bei einem Tastentelefon zeigt die Taste "Funktions-
zeile" den Status an. Bei Modellen mit Farbdisplay ist die Funktion aktiv, wenn sie
in grüner Schrift angezeigt wird. Die Darstellung in grau bedeutet, dass sie verfüg-
bar, aber nicht aktiv ist. Bei Modellen mit Leuchtdioden (9608, 9611G) zeigt die LED
neben dem Funktionsnamen an, ob die Funktion gegenwärtig ein- oder ausge-
schaltet ist. Wenn sie leuchtet, ist die Funktion eingeschaltet.
Symbol neben der Funk-
Werbung
Inhaltsverzeichnis
