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Einen Anruf annehmen
Prozedur
1. Bei aktiviertem „Manual-In"- oder „Auto-In"-Modus müssen Sie immer auf ein Sig-
2. Drücken oder berühren Sie Freigeben, um einen Anruf zu beenden, sofern Sie von
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Avaya one-X
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G und 9641G Call-Center-Benutzerhandbuch
2012
nal, wie z. B. ein Klingeln oder ein Rufton, warten. Berühren oder drücken Sie an-
schließend den Softkey Annehmen. Falls die Auto-Annahme aktiviert ist, erzeugt
das Telefon einen Besetztton, um Ihre Aufmerksamkeit zu erlangen, und aktiviert
anschließend den Anruf. In jedem Fall beschreibt die nachfolgende Tabelle, wie der
Anruf abhäng von der/den von Ihnen aufgenommenen Grußansage(n) angenom-
men wird:
Aufgenommene Begrüßung
Keine Grußansage aufgenommen.
Eine nicht manuelle Grußansage
wurde aufgenommen, die mit der Art,
den Vergleichskriterium und der zu
vergleichenden Zeichenfolge des
eingehenden Anrufs übereinstimmt.
Keine nicht manuelle Grußansage,
die die mit der Art, dem Vergleichs-
kriterium und der zu vergleichenden
Zeichenfolge des eingehenden An-
rufs übereinstimmt, wurde aufge-
nommen. Jedoch wurde eine manu-
elle Grußansage aufgenommen.
Keine nicht manuelle Grußansage,
die die mit der Art, dem Vergleichs-
kriterium und der zu vergleichenden
Zeichenfolge des eingehenden An-
rufs übereinstimmt, wurde aufge-
nommen. Jedoch wurde mehr als ei-
ne manuelle Grußansage
aufgenommen.
Keine nicht manuelle Grußansage,
die die mit der Art, dem Vergleichs-
kriterium und der zu vergleichenden
Zeichenfolge des eingehenden An-
rufs übereinstimmt, wurde aufge-
nommen. Es wurde keine manuelle
Grußansage aufgenommen.
Ihrem Supervisor nicht anderweitig angewiesen wurden.
Kommentare? infodev@avaya.com
Antwort auf die Grußansage
Beginnen Sie Ihr Gespräch mit dem
Anrufer.
Hören Sie sich die Grußansage an und
beginnen Sie anschließend Ihr Ge-
spräch mit dem Anrufer.
Berühren oder drücken Sie den Softkey
Grußansage, hören Sie sich die Gruß-
ansage an und beginnen Sie anschlie-
ßend Ihr Gespräch mit dem Anrufer.
Berühren oder drücken Sie den Softkey
Grußansage, wählen Sie die geeignete
Grußansage für den Telefonbildschirm,
hören Sie sich die Grußansage an und
beginnen Sie anschließend Ihr Ge-
spräch mit dem Anrufer.
Beginnen Sie Ihr Gespräch mit dem
Anrufer.
Februar
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