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Erklä-
rungs-
text-Nr.
3
Telefon-Display:
Kopfzeile
4
Telefon-Display:
Agent-Statuszeile
5
Telefon-Display:
Agent-Informations-
zeile
6
Anrufanzeige-/
Funktionszeilen
®
Avaya one-X
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G und 9641G Call-Center-BenutzerhandbuchFebruar 2012
Name
blinkt diese Leuchte bei einem eingehenden Anruf. Außer
der Nachrichtenanzeige leuchtet auch die Nachricht-Tas-
te, wenn Sie Voicemail-Nachrichten haben.
Im Ruhezustand zeigt die Kopfzeile das Symbol für Anrufe
in Abwesenheit und der Zahl der verpassten Anrufe, Ihre
primäre Nebenstelle sowie Uhrzeit und Datum. System-
nachrichten erscheinen ebenfalls in der Kopfzeile.
Sind Sie als Agent angemeldet, zeigt die Statuszeile Ihren
derzeitigen Arbeitsstatus. Weitere Information erhalten Sie
über
Statuszeileninformationen und Symbole
Seite 39. Berühren Sie Funktionen auf der rechten Seite
der Statuszeile, um das Element vom Telefon-Display auf
die Funktionsliste zu ziehen. Berühren Sie Anrufe an der
rechten Seite der Statuszeile, um das Element von der
Funktionsliste auf das Telefon-Display zu ziehen.
Die unterhalb der Statuszeile befindliche Agent-Informati-
onszeile zeigt Informationen über den Anrufstatus. Siehe
Über die Agentinformationszeile
Ist der Telefonbildschirm aktiv, zeigen die Zeilen unterhalb
der Statuszeile die Anrufanzeigen. Dazu gehören beispiels-
weise Informationen über einen aktiven Anruf, eine freie
Leitung oder auf welcher Leitung ein Anruf gehalten wird
oder eine Konferenzschaltung stattfindet. Berühren Sie die
Anruf-/Leitungsanzeige, um einen Anruf zu tätigen oder an-
zunehmen. Ist die Funktionsliste aktiv, zeigen die Zeilen die
Call-Center-Funktionen, die Sie für Ihre Tätigkeit verwen-
den, z. B. VU-Statistiken, Tätigkeit nach dem Anruf etc.
Hinweis:
Standardmäßig werden die Funktionsbeschriftungen und
Anruf-/Einwahlanzeigen auf separaten Bildschirmen ange-
zeigt. Sie können jedoch den Administrator beauftragen,
einen gemeinsamen Bildschirm für Funktionsbeschriftun-
gen und Anruf-/Einwahlanzeigen zu konfigurieren.
Drücken Sie eine beschriftete Funktionstaste, um diese
Funktion zu aktivieren oder zu deaktivieren. Die Funktions-
tasten ermöglichen den Zugang zu den Avaya-System-
funktionen zur Anrufverwaltung, die für Ihre Nebenstelle
eingerichtet wurden. Die grüne LED-Anzeige neben einer
Funktionstaste zeigt an, ob die Funktion gegenwärtig ein-
oder ausgeschaltet ist. Wenn sie leuchtet, ist die Funktion
eingeschaltet.
Die Funktionstasten stellen die Funktionen zur Verfügung,
die auch im Funktionsmenü vorhanden sind.
Tasten und Funktionen beim 9621G und 9641G
Beschreibung
auf Seite 40.
auf
9
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