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Nächste Schritte
Ist die voreingestellte Grußansagenart korrekt, berühren Sie Sichern, um die Grußansage,
Bezeichnung und Grußansagenart abzuspeichern.
Ist die voreingestellte Grußansagenart nicht korrekt, gehen Sie zu
genart bei Telefonen mit Berührungsbildschirm
speichern.
Verwandte Themen:
Ändern der Grußansagenart mittels eines Telefons mit Berührungsbildschirm
Seite 35
Ändern der Grußansagenart mittels eines Telefons mit Berührungs-
bildschirm
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Wenn Sie eine neue Grußansage hinzufügen, zeigt das Telefon den Bildschirm zur Auswahl
der Grußansageart an, sobald Sie angeben, dass die Aufzeichnung der Grußansage abge-
schlossen ist. Neuen Grußansagen wird automatisch ein Standardtyp der Auto.Annahme mit
dem Vergleichskriterium Alle Anrufe zugewiesen. Über den Bildschirm zur Auswahl der Gru-
ßansageart ändern Sie ggf. diese Standardart. Wenn Sie eine bestehende Grußansage än-
dern, wird der Bildschirm zur Auswahl der Grußansagenart angezeigt, sobald Sie die zu
ändernde Grußansage auswählen und das Symbol Weitere Angaben aufrufen.
Die voreingestellte Grußansage Auto-Annahme mit dem Vergleichskriterium Alle Anrufe be-
deutet, dass diese Grußansage automatisch abgespielt wird, wenn Sie einen eingehenden
Anruf erhalten. Die anderen Arten sind „Manuell", „VDN", „ANI" und „Eingegebene Ziffern". Alle
Arten außer "Manuell" erfordern die Auswahl von Vergleichskriterien, wie z. B., wann die
Grußansage abgerufen werden soll oder wo die Daten für den Abruf der Grußansage zu finden
sind. Sie müssen darüber hinaus weitere Daten auswählen, wie z. B. eine Telefonnummern-
sequenz oder eine Zeichenfolge, anhand der das System die Displaynachricht einer spezifi-
schen Grußansage zuordnen kann. Dies ist hilfreich, wenn Sie unterschiedliche Kundengrup-
pen bedienen und eine kundenspezifische Grußansage abspielen möchten, die sich beispiels-
weise an der vom Anrufer gewählten Rufnummer orientiert. Weitere Informationen über Arten
von Grußansagen und deren geltenden Vergleichskriterien finden Sie unter
Call Center-Grußansagen
Prozedur
1. Stellen Sie sicher, dass das Telefon die Grußansage anzeigt, deren Art Sie ändern
®
Avaya one-X
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G und 9641G Call-Center-BenutzerhandbuchFebruar 2012 35
Hinzufügen einer Grußansage eines Agenten bei Telefonen mit Berührungsbildschirm
• Um die Aufnahme zu speichern, berühren Sie Fertig und fahren Sie mit dem
nächsten Schritt fort.
• Um die soeben erstellte Aufnahme zu löschen, berühren Sie Löschen.
auf Seite 32.
möchten. Berühren Sie das Symbol Details auf der rechten Seite der Zeile „Art".
Änderung der Grußansa-
auf Seite 35, bevor Sie die Grußansage
auf
Über Arten von
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