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Einführung zu den Avaya Call Center Agent-Schreibtischtelefonen
Erklä-
rungs-
text-Nr.
7
Softkeys
8
Direkt-Bedienfeld
9
Kontakte
10
Startseite
11
Übersicht
12
Taste Telefon
13
Nachricht
14
Lautstärke
®
10
Avaya one-X
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G und 9641G Call-Center-Benutzerhandbuch
2012
Name
Ist das Direkt-Bedienfeld unten am Display aktiviert (siehe
Einrichtung des Direkt-Bedienfeldes
den lediglich zwei oder drei Leitungen au dem Display an-
gezeigt. Dies hängt davon ab, wie viele Leitungen Sie auf
dem Direkt-Bedienfeld anzeigen lassen.
Die Fußzeile des Displays zeigt die Softkeys für die auf
Bildschirm angezeigten Informationen. Die Softkeybe-
schriftungen erscheinen direkt auf den Softkeys, die Sie
betätigen, um die angezeigte Aktion auszuführen. Die Be-
schriftungen und Aktionen variieren abhäng vom jeweiligen
Kontext.
Soweit dies unterstützt wird, stellt das Direkt-Bedienfeld
zusätzliche Tasten für Funktionen und Arbeitsmodi zur Ver-
fügung. Beachten Sie, dass das Direkt-Bedienfeld u. U. ei-
nen Teil Ihrer Anrufleitungen überdeckt, wenn es aktiviert
ist. Weitere Informationen finden Sie unter
feld einrichten
Drücken Sie die Taste Kontakte, um die Einträge Ihrer
Kontaktliste anzuzeigen.
Drücken Sie die Taste Startseite, um das Avaya-Menü auf-
zurufen. Der Startbildschirm stellt Optionen zur Verfügung,
mit deren Hilfe Sie Telefoneinstellungen personalisieren,
die Anrufprotokollierung konfigurieren, die Display-Spra-
che auswählen, Netzwerkdaten anzeigen und die Telefon-
nebenstelle abmelden können.
Drücken Sie die Taste Anrufprotokoll, um eine Liste Ihrer
aus- und eingegangenen sowie unbeantworteten Anrufe
anzuzeigen. Das Symbol auf der Taste Übersicht leuchtet,
wenn Sie entgangene Anrufe haben. DAC-Anrufe (Direct
Agent Calls) werden in Ihrem Anrufprotokoll angezeigt,
Callcenter-Anrufe jedoch nicht.
Drücken Sie die Taste Telefon, um von der Funktionsliste
oder einer anderen Anwendung zum Verbindungsmenü
zurückzukehren.
Drücken Sie die Taste Nachricht, um direkt auf Ihr Sprach-
Mail-System zuzugreifen.
Drücken Sie + oder - auf der Lautstärke-Taste, während
das Headset benutzt wird, um dessen Lautstärke zu regeln.
Drücken Sie zur Lautstärkeregulierung des Ruftons + oder
- auf der Lautstärke-Taste, während das Headset inaktiv
ist.
Kommentare? infodev@avaya.com
Beschreibung
auf Seite 20), wer-
auf Seite 20.
Direkt-Bedien-
Februar
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