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12 | Technischer Kundendienst
12 Technischer Kundendienst
Die im Gebiet ansässigen Zweigstellen liefern Originalersatzteile und können Empfehlungen und
Anleitungen für deren Montage und Benutzung erteilen.
Wenn Ersatzteile benötigt werden, ist es wichtig, ausschließlich Originalersatzteile zu verwenden.
Die Montage von NichtOriginalersatzteilen kann Schäden an anderen Komponenten verursachen. Wir
empfehlen unseren Kunden deshalb dringend, die erforderlichen Originalersatzteile ausschließlich bei
einem autorisierten Vertreten oder Fachhändler zu kaufen.
DIECI s.r.l. haftet nicht für auf die Benutzung von NichtOriginalersatzteilen zurückgehende Schäden.
12.1 Ersatzteillieferung
DIECI s.r.l. garantiert die Lieferung von Original oder alternativen Ersatzteilen für 10 Jahre ab dem Datum
des letzten produzierten Modells der entsprechenden Serie.
12.2 Kundenservice für den Eigentümer / Benutzer
Um einen guten Kundenservice von der eigenen Fachwerkstatt zu erhalten, bitten wir Sie, die folgenden
grundlegenden Daten bereitzuhalten, bevor die das Kundendienstcenter kontaktieren:
1. Angabe von Name, Anschrift und Telefonnummer.
2. Angabe von Modell und Fahrgestellnummer der Maschine.
3. Angabe des Kaufdatums und der Betriebsstunden.
4. Beschreibung der Störungsart.
Beachten Sie, dass nur DIECI Fachwerkstätten Zugang zu den bei DIECI verfügbaren Ressourcen für den
Kundenservice haben. Außerdem sind sie in der Lage, verschiedene Programme hinsichtlich Garantie,
Wartung zum Festpreis, Sicherheitskontrollen einschließlich Gewichtsproben, die sowohl mit den
rechtlichen Vorschriften als auch mit den Vorgaben der Versicherungen konform sind, anzubieten.
12.3 Adresse Technischer Kundendienst
Technischer Kundendienst Dieci
Via E. Majorana, 2/4
42027 Montecchio Emilia (RE) ITALY
Tel. +39 0522 869611
Fax +39 0522 869744
service@dieci.com
238
DOCMA0000014‐DE ﴾GER﴿ ‐ Apollo SWISS
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