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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES RELATIFS À L'APPLI INTERNET POUR AUTO-READER 3M™ ATTEST™ 390
Objet du problème
Impossible d'accéder à l'Appli Internet
pour Auto-reader 3M™ Attest™ 390 sur
l'ordinateur en réseau
Impossible d'accéder à l'Appli Internet pour
Auto-reader 3M™ Attest™ 390 sur un
appareil portable
Les données saisies par l'utilisateur sur la
page « Détail des résultats » disparaissent.
Le résultat de l'IB affiché sur le panneau
LCD de l'Auto-reader 3M™ Attest™ 390
n'apparaît pas sur la page « Détail des
résultats ».
La page « Détail des résultats » ne s'ouvre
pas à partir de la page d'état
RÉPARATION ET REMPLACEMENT
Aux États-Unis, les appareils Auto-reader 3M™ Attest™ 390 doivent être réparés par :
3M Marchés de la Santé - Service après-vente
Suite 200, Bldg. 502
3350 Granada Avenue North
Oakdale, MN 55128
1-800-228-3957
En dehors des États-Unis, contactez votre filiale 3M locale.
Si vous avez des questions, appelez notre service clients : 1-800-228-3957.
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Problème
Les pages Web ont été désactivées.
Auto-reader 3M™ Attest™ 390 et/ou ordinateur non connecté
au réseau.
Problème d'auto-négociation entre l'Auto-reader 3M™ Attest™ 390
et le commutateur réseau de l'établissement.
Les données saisies par l'utilisateur sont inscrites dans la mémoire
temporaire du navigateur Internet. Il se peut que le navigateur ait
effacé les données.
La page « Détail des résultats » n'a pas encore été réactualisée.
La page « Détail des résultats » n'est accessible à partir de la
page d'état que pour les puits occupés de l'Auto-reader 3M™
Attest™ 390.
Solution
Activer les pages Internet à l'aide des boutons sur l'unité (voir la
section Configuration de l'Auto-reader 3M™ Attest™ 390)
Vérifier que le câble Ethernet de l'Auto-reader 3M™ Attest™
390 est connecté à une prise fonctionnelle et que la connexion
à l'Auto-reader 3M™ Attest™ 390 est sécurisée.
Vérifier que l'ordinateur est connecté au réseau.
En cas d'échec de la tentative de connexion avec l'URL avec
numéro de série de l'Auto-reader 3M™ Attest™ 390, essayer
de se connecter avec l'URL avec adresse IP.
Le port de commutation doit être réglé sur 10 Mbps et semi-
duplex.
Contacter le service informatique de l'établissement ou 3M si le
problème persiste.
Paramétrer le navigateur de façon à ce qu'il accepte (permettre
ou activer) les cookies.
Le fait d'imprimer ou de sauvegarder systématiquement le
dossier « Détail des résultats » dès que le résultat de l'IB est
disponible fait partie des « meilleures pratiques ».
Utiliser le navigateur Internet pour réactualiser la page « Détail
des résultats » ou attendre 60 secondes pour que la page soit
automatiquement réactualisée.
Ne pas tenter d'accéder à la page « Détail des résultats » à
partir des puits inoccupés se trouvant sur la page d'état.
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Fehlerbehebung
