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Wartung
2.4.3
Kundendienst
Allgemeines
Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich an den Brainlab-Kundendienst.
Halten Sie folgende Informationen bereit:
• Seriennummer des Systems (befindet sich auf dem Typenschild des Systems)
• Seriennummer der defekten Komponente (in die Komponente eingraviert)
• eine Beschreibung des Problems
Unser Kundendienstmitarbeiter erstellt für Sie einen Kostenvoranschlag für die Reparatur oder den
Austausch. Für Komponenten unter Garantie werden keine Gebühren erhoben. Es ist der
Grundsatz von Brainlab, Ihr System innerhalb von 48 Stunden nach Anzeige eines Problems wieder
betriebsbereit zu haben. Kritische Systemkomponenten werden als Leih-Austauschgeräte geliefert.
Brainlab gewährt keine Garantieleistung im Falle einer Beschädigung des Produkts, die auf Unfälle,
Missbrauch, fehlerhafte Anwendung, nicht ordnungsgemäßen Wiedereinbau oder eine ungeeignete
Rücksendeverpackung zurückzuführen ist. Brainlab übernimmt keine Garantie für Produkte, die
ohne die schriftliche Genehmigung von Brainlab verändert oder ausgetauscht wurden.
Installation
Während der Installation überwacht ein Beauftragter des Krankenhauses die Montage und
Inspektion des m3-Systems und bestätigt, dass alle Produkte betriebsbereit sind.
Brainlab unterstützt Sie gerne jederzeit mit Informationen hinsichtlich der Reklamation beschädigter
oder fehlender Kartons oder beschädigter Geräte in den Kartons.
30
Stromschlaggefahr! Es sind keine Komponenten vorhanden, die durch den Benutzer
gewartet werden können. Jegliche Wartungsarbeiten müssen von einem qualifizierten
Techniker ausgeführt oder an Brainlab verwiesen werden.
Klinisches Handbuch, Aufl. 7.6, m3 Micro-Multileaf-Kollimator
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Fehlerbehebung
