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• Wenn nach 30 Minuten der Remote Service noch nicht abgeschlossen ist, erscheint ein Fenster.
Sie werden darauf hingewiesen, dass der Remote Service noch aktiv ist. Um weiter arbeiten zu
können, drücken Sie die Taste "Zurück". Der zeitliche Ablauf von 30 Minuten wird durch einen
farbigen Balken innerhalb der Telefonhörer-Taste in der Fußzeile dargestellt. Sie können vor
Ablauf der 30 Minuten die Zeit für den Remote Service wieder neu starten, indem Sie diese Taste
drücken.
Remote Service > Historie
In der Registerkarte "Historie" sind alle Aktivitäten, die jemals während des Remote Service durchge-
führt wurden (auch die vor dem letzten Ausschalten), im Listenfenster aufgelistet.
Folgende Meldungen/Aktivitäten können im Listenfenster angezeigt werden:
Meldung/Aktivität
Zugriff durch den Bediener
Verbindungsaufbau
Verbindung hergestellt
Verbindung nicht möglich
Verbindungsabbau
Verbindungsabbau durch Inaktivität
Verbindungsabbruch durch Bediener
Verbindung beendet
Verbindungsaufbau: Datendienst
Verbindungsaufbau: Anwendungsdienst
Anwendung gestartet: Remote Desktop
Anwendung beendet: Remote Desktop
Dateitransfer
Servicetechniker
Prinect Image Control – Bedienungsanleitung
Störung/Service > Arbeitsbereich "Service"
Kurzbeschreibung
Zugriff für den Remote Service-Einsatz wurde erteilt.
Verbindungsaufbau zum Service Portal findet statt.
Verbindungsaufbau zum Service Portal ist hergestellt.
Verbindungsaufbau zum Service Portal kann nicht her-
gestellt werden.
Verbindung zum Service Portal wurde getrennt.
Verbindung ist wegen Inaktivität getrennt worden.
Verbindung zum Service Portal wurde vom Bediener
getrennt.
Verbindung zum Service Portal wurde beendet.
Verbindungsaufbau für den Datendienst wird herge-
stellt.
Verbindungsaufbau für den Anwendungsdienst wird
hergestellt.
Anzeige der Anwendung (z. B. Remote Desktop), die
gestartet wurde.
Anzeige der Anwendung (z. B. Remote Desktop) die
beendet wurde.
Dateitransfer des Remote Service-Tool zur Dateiübertra-
gung zwischen dem RIP und dem Service Portal.
Name des aktuell mit Remote Service verbundenen
Technikers.
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Fehlerbehebung
