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Störung/Service > Arbeitsbereich "Service"
Remote Service
Der Remote Service bietet Ihnen eine schnelle Hilfestellung bei Anwenderfragen. Über einen Fernzu-
griff auf das Image Control-System, der von Ihnen bewilligt werden muss, kann der Heidelberg Ser-
vice auf Ihrem System mögliche Störungen effizient analysieren und gegebenenfalls beheben. Um den
Remote Service zu nutzen, wird die Maschine während der Installation durch den Heidelberg Service
an Ihr lokales Rechnernetzwerk angeschlossen. Dieses Netzwerk benötigt eine Verbindung zum Inter-
net, welches für den Remote Service verwendet wird.
Mithilfe dieser Fernbedienung kann der Mitarbeiter des Heidelberg-Service parallel zu Ihnen auf Ihr
Image Control-System zugreifen, so dass Sie gemeinsam an der Lösung möglicher Probleme arbeiten
können.
Prinect Image Control – Bedienungsanleitung
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Fehlerbehebung
