Wie Bekomme Ich Eine Diagnosedatei Vom Microsync - Meinberg microSync NTP Time Source Handbuch

9.3 Wie bekomme ich eine Diagnosedatei vom microSync?

In den meisten Supportfällen ist unsere erste Maßnahme, den Kunden aufzufordern, die Diagnose-Datei herun-
terzuladen, da sie sehr hilfreich ist, um den aktuellen Zustand Ihres microSync-Systems zu identifizieren und
mögliche Fehler zu finden. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Diagnosedatei als Anhang beizufügen, wenn Sie
eine Ticketanfrage an unsere Supportabteilung senden.
Abbildung: Download der Diagnosedatei über das Meinberg Device Manager-Menü „System" und im Web-
interface unter „Maintenance Inventory".
Die Diagnose-Datei enthält alle Statusdaten eines microSync-Systems, die seit dem letzten Neustart pro-
tokolliert wurden. Die Diagnose-Datei kann von allen microSync-Geräten mit Hilfe der Meinberg Device
Manager-Software oder, ab der Firmware-Version 2022.05.1, auch über das Web-UI heruntergeladen werden.
Das Dateiformat der Diagnosedatei ist ein tar.gz. Archiv. Das Archiv enthält alle wichtigen Konfigurations- und
Protokolldateien im Text- und JSON-Format.
174 Datum: 11. August 2022 microSync