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Kundendienst anfordern
Lesen Sie zuerst diese Bedienungsanleitung, insbesondere die Anweisungen zu
regelmäßigen Einstellungen, Pflege des Geräts und Störungssuche, bevor Sie die
Kundendienst-Hot-Line
Problem nicht mithilfe dieser Informationen beheben lässt, rufen Sie die
entsprechende Nummer unten an.
• 800-225-4034 (gebührenfrei in USA und
wählen Sie Anschluss 2191 )
• +US 781-320-9000 (andere Laender)
• +US 781-320-0811 (Fax)
Wenn Sie Ihr Gerät nicht in den USA oder Kanada erworben haben, setzen Sie sich
bitte mit Ihrem autorisierten Advanced Instruments Händler zwecks Wartung oder
Reparatur in Verbindung.
Halten Sie beim Anruf bei unserem Wartungspersonal die Modell- und
Seriennummer des Geräts (siehe Etikett hinten am Gerät), diese
Bedienungsanleitung oder das Wartungshandbuch bereit und seien Sie darauf
vorbereitet, die Symptome des Problems zu beschreiben. Benutzen Sie ein
nahegelegenes Telefon, so dass Sie die empfohlenen Diagnoseprüfungen am Gerät
ausführen können. Bei Bestellungen von Ersatzteilen oder Wartungsarbeiten ist eine
Kaufanweisung von Ihrem Einkäufer erforderlich.
Ein Kundendiensttechniker kann Ihnen nach der Hot-Line-Diagnose telefonisch
dabei helfen, kleinere Reparaturen vorzunehmen, Ihnen Teile
(oder Teilenummern) empfehlen oder Sie anweisen, das Gerät zwecks Reparatur
ans Werk zurückzusenden.
Rücksendung eines Geräts zwecks Reparatur oder Ersatz:
•
Setzen Sie sich mit unserer Kundendienstabteilung in Verbindung, um eine
RMA (Returned Material Authorization) einzuholen.
•
Rufen Sie, bevor Sie die Sendung aufgeben, bei Advanced Instruments an, um
Verzögerungen zu vermeiden.
•
Verpacken Sie alles, außer Betriebsmittel, sorgfältig und schicken Sie alles ein.
•
Die Sendung muss unter Vorauszahlung der Transportkosten zurückgeschickt
werden. Advanced Instruments kann ohne die vorherige Genehmigung vom
Werk keine Nachnahmesendungen annehmen. Sie müssen die Sendung
versichern oder das Schadensrisiko übernehmen.
von Advanced Instruments anrufen. Wenn sich das
®
Störungssuche und Wartung
Kanada; nach Geschäftssschluss
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Fehlerbehebung
