Verwenden Der Notruffunktion; Verwenden Der Rod-Taste - Avaya 2050 IP Softphone Benutzerhandbuch

Funktionen für Agenten
Gehen Sie zum Aufzeichnen einer Aktivität folgendermaßen vor:
1. Blinkt die Aktivitätsanzeige, klicken Sie auf Aktivität.
2. Geben Sie den Aktivitätscode über die Tastatur ein.
3. Klicken Sie erneut auf Aktivität.
Wiederholen Sie bei mehreren Aufgaben die Schritte 1 bis 3.

Verwenden der Notruffunktion

Verwenden Sie die Notruffunktion zur umgehenden Kontaktierung des
Aufsichtsmitarbeiters in einem Notfall. Die Notfall-Anzeige leuchtet weiter,
solange die Funktion aktiviert ist.
Gehen Sie zum Verwenden der Notruffunktion folgendermaßen vor:
1. Klicken Sie bei während eines Anrufs auf Notruf.
Wenn der Aufsichtsmitarbeiter abnimmt, wird eine Konferenzschaltung
mit Ihnen, dem Aufsichtsmitarbeiter und dem Anrufer aktiviert.
2. Um den Anrufer an den Aufsichtsmitarbeiter weiterzuleiten und das
Gespräch Ihrerseits zu beenden, klicken Sie erneut auf Notruf.

Verwenden der ROD-Taste

Wenn diese Funktion aktiviert ist, können Sie mit der Taste ROD
Telefongespräche aufzeichnen.
Drücken Sie die Taste ROD, um die Aufnahme zu starten oder zu stoppen.
Diese Taste ist mit der aktiven Benutzer-ID verknüpft und wird nur bei
laufenden Gesprächen angezeigt. Die Taste ROD blinkt, während sie eine
Verbindung zu einer Anrufaufzeichnungsanwendung herstellt. Bei der
Aufzeichnung eines Anrufs leuchtet sie dauerhaft.
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