Verwenden Der Bedienplatz-Taste; Verwenden Der Notrufannahme - Avaya 2050 IP Softphone Benutzerhandbuch

Funktionen für den Aufsichtsplatz

Verwenden der Bedienplatz-Taste

Über die Bedienplatz-Taste können Sie den Status aller Bedienplätze
prüfen oder diesen kontaktieren. Jede Bedienplatz-Taste ist bei
Verwendung der Taste Platz rufen oder Aufschalten mit einem
bestimmten Platz verbunden.
So aktivieren Sie die Bedienplatz-Funktion:
1. Klicken Sie auf
2. Klicken Sie auf
Tabelle 2 enthält eine Liste der Statusanzeigen.
Tabelle 2: Bedienplatz-Status
Anzeige-Display
Aus
Ein
Langsames Blinken
Schnelles Blinken

Verwenden der Notrufannahme

Mit der Notrufannahme können Sie Anrufe von Agenten in Notfällen
entgegennehmen. Ihr Status ändert sich dann auf NBereit und die
Anzeige leuchtet weiter, solange die Funktion aktiviert ist.
Gehen Sie zum Verwenden der Notrufannahme folgendermaßen vor:
1. Blinkt die Anzeige neben der Notrufannahme-Taste, klicken Sie auf
Notrufannahme
Hinweis: Die Bedienplatz-ID des Anrufers wird auf Ihrem Telefon
angezeigt.
2. Zum Beenden des Anrufs klicken Sie auf Ende.
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Platz rufen oder Aufschalten.
.
Bedienplatz
Bedeutung
Agent ist nicht angemeldet.
Agent ist angemeldet, aber Nicht bereit oder
mit einem Anruf beschäftigt.
Agent ist bereit zur Entgegennahme von ACD-
Anrufen.
Agent führt ein Nicht-ACD-Gespräch.
.