Avaya 2050 IP Softphone Benutzerhandbuch Seite 15

Kontaktieren des Aufsichtmitarbeiters . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Entgegennehmen eines Anrufs des Aufsichtmitarbeiters
Entgegennehmen eines Anrufs des Aufsichtmitarbeiters
während eines anderen Gesprächs . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Weiterleiten eines Anrufs an den Aufsichtmitarbeiter
während eines Gesprächs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Zuschalten des Aufsichtmitarbeiters während
eines Anrufs in Form einer Konferenzschaltung . . . . . . . 48
Weiterleiten eines Anrufs an den Aufsichtmitarbeiter . . . 48
Funktionen für den Aufsichtsplatz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Verwenden der Bedienplatzantwort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Verwenden der Bedienplatz-Taste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Verwenden der Notrufannahme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Verwenden von Platz rufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Verwenden der Überlauf-Funktion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Verwenden der Nachtschaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Aktivieren der Nachtschaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Übergang zur Nachtschaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Deaktivieren der Nachtschaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Verwenden der Aufschaltfunktion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Verwenden der Anzeigefunktion für den Agentenstatus . . . . 53
Verwenden der Anzeigefunktion für die Warteschlange . . . . . 55
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Inhalt
47
15