Aktivieren Der Nachtschaltung; Übergang Zur Nachtschaltung; Deaktivieren Der Nachtschaltung; Verwenden Der Aufschaltfunktion - Avaya 2050 IP Softphone Benutzerhandbuch

Funktionen für den Aufsichtsplatz

Aktivieren der Nachtschaltung

Gehen Sie zum Aktivieren der Nachtschaltung folgendermaßen vor:
1. Klicken Sie auf Nacht.
2. Klicken Sie auf die Nummerntaste
Nachtschaltung.
Übergang zur Nachtschaltung
Gehen Sie zum Aktivieren des Übergangs zur Nachtschaltung
folgendermaßen vor:
1. Klicken Sie auf Nacht.
2. Klicken Sie auf die Nummerntaste
Aktivieren des Übergangs zur Nachtschaltung.
Hinweis: Die Nachtschaltungsanzeige blinkt. Anrufe in der
Warteschlange verbleiben dort und neu eingehende Anrufe werden
gemäß den Einstellungen der Nachtschaltung bearbeitet.

Deaktivieren der Nachtschaltung

Gehen Sie zum Deaktivieren der Nachtschaltung folgendermaßen vor:
1. Klicken Sie auf Nacht.
2. Klicken Sie auf die Nummerntaste
der Tagesschaltung.
Hinweis: Die Nachtschaltungsanzeige blinkt und neue Anrufe
werden in die Warteschleife gelegt.

Verwenden der Aufschaltfunktion

Mit der Aufschaltfunktion können Sie Gespräche von Agenten während
eines Gesprächs kontrollieren.
Hinweis: Bei Aktivierung der Funktion wird eine Konferenzschaltung
mit dem Aufsichtsmitarbeiter, dem Agenten und dem Anrufer erstellt.
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6 (N für Nacht) zum Aktivieren der
8 (T für Transition=Übergang) zum
3 (D für Day=Tag) zum Fortsetzen