Anmeldung Mit Bedienplatz-Id Und Multiple Queue Assignments (Mqa); Verwendung Der Mqa-Anmeldeoption - Avaya 2050 IP Softphone Benutzerhandbuch

Anmeldung mit Bedienplatz-ID und Multiple
Queue Assignments (MQA)
Wird Multiple Queue Assignment (MQA) verwendet, melden Sie sich
folgendermaßen an. Bei der MQA-Anmeldung werden eine vierstellige
Bedienplatz-ID und bis zu fünf ACD-Verzeichnisnummern (VN)
eingegeben mit der Option zum Hinzufügen einer Aufsicht-ID und bis
zu fünf Prioritätswerten.
Melden Sie sich anhand einer der folgenden Methoden an:
• Verwendung von Bedienplatz-ID und MQA-Anmeldeoption
• Verwendung der Standard-Anmeldung

Verwendung der MQA-Anmeldeoption

Für die Zuschaltung zu ACD-Warteschlangen verwenden Sie die
Bedienplatz-ID mit einer der folgenden MQA-Anmeldeoptionen:
• Keine Aufsicht-ID, keine Priorität
• Aufsicht-ID, keine Priorität
• Keine Aufsicht-ID, mit Priorität
• Aufsicht-ID, mit Priorität
Hinweis: Meldet sich ein Aufsichtsmitarbeiter zur Annahme von
ACD-Anrufen an, wird die Eingabe einer Aufsicht-ID vom System
blockiert. Dazu gehören auch Anmeldungen, bei denen die Eingabe
einer Aufsicht-ID erforderlich ist.
Eingaben für Anmeldeoptionen
Bei den Anmeldeoptionen sind folgende Eingaben erforderlich:
• Eine vierstellige Bedienplatz-ID
• Eine Aufsicht-ID (falls erforderlich für Warteschlange)
• Bis zu fünf ACD-VN und Prioritätswerte (falls Prioritätswerte
verwendet werden), Abschluss der Eingabe erfolgt mit ##.
Funktionen für Agenten und Personal
mit Aufsichtsfunktion
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