Verwandte Anleitungen für Avaya 2050 IP Softphone
Inhaltszusammenfassung für Avaya 2050 IP Softphone
- Seite 1 Avaya 2050 IP Softphone – Installationshandbuch Avaya Business Communications Manager Dokumentstatus: Standard Dokumentnummer: NN40050-300 Dokumentversion: 03.03 Datum: Oktober 2010...
- Seite 2 Endbenutzer vorgenommen wurden. Haftungsausschluss für Links Avaya ist nicht für den Inhalt oder die Zuverlässigkeit von verlinkten Websites verantwortlich, auf die innerhalb dieser Site oder Dokumentation(en) von Avaya verwiesen wird. Avaya ist nicht für die Genauigkeit der Informationen, Aussagen oder Inhalte auf den verlinkten Seiten verantwortlich und befürwortet nicht notwendigerweise die Produkte, Dienstleistungen oder Informationen,...
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Seite 3: Inhaltsverzeichnis
Installieren des Avaya 2050 IP Softphone ....... . . 11... - Seite 4 Kapitel 4 Benutzeroberflächen des Avaya 2050 IP Softphone ....29 Primäre Benutzeroberfläche ..........29 Popup-Mitteilungen zu eingehenden und getrennten Anrufen .
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Seite 5: Kundenservice
Seite finden Sie im linken Navigationsbereich einen Link mit Kontakten für die Schulungen. Support von einem Händler Wenn Sie für Ihr Produkt einen Servicevertrag mit einem von Avaya autorisierten Händler abgeschlossen haben, setzen Sie sich für Supportangelegenheiten mit einem technischen Mitarbeiter dieses Händlers in Verbindung. - Seite 6 Kapitel 1 Kundenservice NN40050-300 NN40050-300...
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Seite 7: Einführung
Kapitel 2 Einführung Das Avaya 2050 IP Softphone ist eine Voice-over-IP-Anwendung, mit der Benutzer von ihren Computern aus über das LAN und WAN kommunizieren können. Dieses Produkt kombiniert die klassischen Telefonieservices von Avaya IP-Kommunikationsservern mit der Verzeichnisfunktionalität auf dem Computer. - Seite 8 Ähnlichkeit und Kompatibilität mit den ergonomischen Eigenschaften des Internettelefons IP 2004 und der Windows-basierten Anwendungen. Schulungsinhalte für das IP 2004 und für Netzwerkanwendungen für das IP 2004 sind direkt auf das Avaya 2050 IP Softphone übertragbar. Außerdem ermöglicht das Avaya 2050 IP Softphone den Benutzern, die Oberfläche gemäß ihren eigenen Präferenzen anzupassen:...
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Seite 9: Installieren Des Avaya 2050 Ip Softphone
Kapitel 3 Installieren des Avaya 2050 IP Softphone In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie das Avaya 2050 IP Softphone und das Avaya USB-Audio-Kit installieren. Hardware- und Softwareanforderungen Minimal erforderliche PC-Voraussetzungen • Pentium Pro 200 MHz • 256 MB Arbeitsspeicher •... -
Seite 10: Spezifikationen
Kapitel 3 Installieren des Avaya 2050 IP Softphone Lieferumfang: • USB-Kopfhörer-Adapter • Installationsanleitung (Englisch und Französisch) • USB-Kabel • Monaurales Telefonie-Headset • Kabel mit Quick-Disconnect-Stecker Anschlüsse • RJ-9-Kopfhörer/Hörerbuchse oder Ministecker (abhängig vom Modell) • Zubehörbuchse für Betriebsanzeige (nicht bei allen Modellen verfügbar) •... -
Seite 11: Faq Zu Usb
Softphone installieren. Dadurch erhalten Sie während der Installation des Avaya 2050 IP Softphone die Option, das USB-Audio-Kit zu verwenden. Das Avaya 2050 IP Softphone kann mithilfe des Installationsassistenten auf der Avaya 2050 IP Softphone-CD installiert werden. Sie können Active Directory für die Remote-Installation des Avaya 2050 IP Softphone-Client verwenden (Version 3.1 und höher). -
Seite 12: Serverkonfiguration
• Wählen Sie Start > Systemsteuerung > Avaya 2050 IP Softphone. So starten Sie das Konfigurationsdienstprogramm über das Startmenü • Wählen Sie Start > Alle Programme > Avaya > Avaya 2050 IP Softphone > Avaya 2050 IP Softphone-Einstellungen. NN40050-300 NN40050-300... -
Seite 13: So Starten Sie Das Konfigurationsdienstprogramm Innerhalb Der Anwendung
Kapitel 3 Installieren des Avaya 2050 IP Softphone So starten Sie das Konfigurationsdienstprogramm innerhalb der Anwendung • Wählen Sie Datei > Einstellungen. Das Konfigurationsdienstprogramm des Avaya 2050 IP Softphone verfügt über folgende Registerkarten: • Server • Audiogeräte • USB-Kopfhörer-Adapter •... -
Seite 14: Server
Kapitel 3 Installieren des Avaya 2050 IP Softphone Server Falls Sie DHCP verwenden: Wählen Sie die Option Automatisch (DHCP). DHCP ist die Standardmethode zum Suchen des Anrufservers. Falls DHCP nicht verwendet wird, ist keine weitere Konfiguration erforderlich. Hinweis: Um DHCP verwenden zu können, benötigen Sie einen DHCP-Server mit programmierten Anrufserver-IP-Adresswerten wie für den IP 2004. -
Seite 15: Audiogeräte
Kapitel 3 Installieren des Avaya 2050 IP Softphone Wählen Sie den Servertyp: Meridian 1, CS 1000, BCM oder CS1000M. Wählen Sie z. B. BCM, falls Sie ein Avaya Business Communications Manager-System verwenden. Geben Sie die Anschlussnummer ein. Geben Sie die Anzahl an Neuversuchen ein. -
Seite 16: Usb-Kopfhörer-Adapter
Kapitel 3 Installieren des Avaya 2050 IP Softphone Tabelle 1 Auswahl der Audiogeräte (Continued) Attribut Beschreibung Freisprech-/Paging-/ Das Mikrofon, das verwendet wird, wenn in der Oberfläche das Freisprechgerät gewählt wird. Avaya Tonruf-Mikrofon Hier sollte normalerweise das USB-Audio-Kit ausgewählt sein, das als USB-Audiogerät aufgelistet wird. - Seite 17 Aktiver Anruf Wählen Sie einen der verfügbaren Rhythmen, wenn Sie möchten, dass eine externe LED-Anzeige anzeigt, wenn ein aktiver Anruf über das Avaya 2050 IP Softphone geführt wird. Eine Beschreibung der verfügbaren Rhythmen finden Sie in der Tabelle 3 auf Seite Wenn der USB-Kopfhörer-Adapter als Tonruf-Lautsprecher ausgewählt ist, leuchtet die...
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Seite 18: Hardware-Id
Kapitel 3 Installieren des Avaya 2050 IP Softphone Hinweis: Die externe LED-Anzeige ist eine optionale Komponente. Sie ist im Lieferumfang des USB-Kopfhörer-Adapters normalerweise nicht enthalten und muss separat bestellt werden. Die externe LED-Anzeige wird auch als „Betriebsanzeige“ bezeichnet. Wenn mehr als eine externe LED-Anzeige aktiviert und aktiv ist, zeigt die externe LED-Anzeige stets den Rhythmus der Option mit der höchsten Priorität. -
Seite 19: Weitere Audio-Optionen
Sie müssen diesen Wert gegebenenfalls ändern, falls mehr als eine Ethernet-Karte im PC installiert ist, oder wenn ein Extranet-Client verwendet wird, der die echte MAC-Adresse verbirgt. Der Avaya Contivity Extranet Switch verwendet z. B. eine einzige MAC-Adresse für alle Clients. Dies kann möglicherweise zu Verbindungsproblemen mit Ihrem Kommunikationsserver führen. -
Seite 20: Listener-Ip
Kapitel 3 Installieren des Avaya 2050 IP Softphone Tabelle 5 Weitere Audio-Optionen Attribut Beschreibung Kommunikations- Das Avaya 2050 IP Softphone verwendet die Werte, die vom Kommunikationsserver server-Werte zugewiesen werden. verwenden Dies ist der normale Betriebsmodus. Überschreiben von In sehr wenigen Fällen, bei denen für wenige Benutzer die Audioqualität negativ durch Kommunikations- die Netzwerkleistung beeinflusst wird, können diese Werte eine akzeptable Arbeitsqualität... -
Seite 21: Hinweise Zu
Anschluss Dieser Wert muss gegebenenfalls angepasst werden, wenn eine andere Anwendung auf dem Computer denselben Anschluss verwendet. Die beiden Anwendungen können koexistieren, wenn Sie den Anschluss oder die IP-Adresse ändern, auf denen das Avaya 2050 IP Softphone hört. Hinweise zu In diesem Dialogfeld wird die Version des Avaya 2050 IP Softphone-Konfigurations- dienstprogramms angezeigt. -
Seite 22: Zugreifen Auf Die Avaya 2050 Ip Softphone-Hilfe
Avaya 2050 IP Softphone-Hilfesystem zugreifen. Dieses Hilfesystem bietet detaillierte Informationen über die Verwendung und Konfiguration des Avaya 2050 IP Softphone. So greifen Sie auf die Avaya 2050 IP Softphone-Hilfe über die primäre Oberfläche (erweitert) zu: Starten Sie das Avaya 2050 IP Softphone. -
Seite 23: Lizenzierung
Kapitel 3 Installieren des Avaya 2050 IP Softphone Lizenzierung Jedes Avaya 2050 IP Softphone benötigt einen Keycode-Lizenzplatz bei BCM. Außerdem sollte das 2050 IP Softphone selbst lizenziert sein. Sie haben folgende Möglichkeiten zur Lizenzierung des Avaya 2050 IP Softphone: •... -
Seite 24: Lizenzierung Über Den Bcm-Http-Server
Jede Lizenzdatei ist genau einer Installation des Avaya 2050 IP Softphone zugeordnet. Sie müssen mithilfe dieser Lizenzierungsmethode eine Lizenz für jedes Avaya 2050 IP Softphone generieren, das Sie installieren. Das Avaya 2050 IP Softphone muss auf einem PC installiert werden und Sie müssen sich die erforderlichen Lizenzdateien von Ihrem Keycode-Anbieter besorgen, bevor Sie mit diesem Vorgang beginnen. -
Seite 25: Herunterladen Und Installieren Des Lizenzservers
Die Dateien werden auf BCM hochgeladen und werden im Bereich mit den Konfigurationsdateien des IP-Client angezeigt. Konfigurieren Sie das Avaya 2050 IP Softphone so, dass es auf BCM nach den Dateien sucht. Klicken Sie im Fenster „2050 IP Softphone-Einstellungen“ auf Server. -
Seite 26: Lizenzserverkomponenten
Wenn der Server als „manueller Server“ ausgeführt wird, wird auf dem Desktop ein Konsolenfenster mit dem Output der Prozesse lmgrd.exe und nortelip.exe angezeigt. Sie können eine der folgenden Optionen über Start > Alle Programme > Avaya > 2050 IP Softphone Licensing Server > Manual Server wählen: •... - Seite 27 So laden Sie die Lizenzserversoftware herunter Gehen Sie auf www.avaya.com/support. Wählen Sie „Phones, Clients & Accessories“ (Telefone, Clients und Zubehör) Wählen Sie „2050 IP Softphone“ auf der 2050 IP Softphone-Seite. Wählen Sie „Major Release“. Wählen Sie „2050 IP Softphone Release 4.0“.
- Seite 28 Kapitel 3 Installieren des Avaya 2050 IP Softphone NN40050-300 NN40050-300...
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Seite 29: Benutzeroberflächen Des Avaya 2050 Ip Softphone
Kapitel 4 Benutzeroberflächen des Avaya 2050 IP Softphone In diesem Kapitel werden folgende Oberflächen des Avaya 2050 IP Softphone beschrieben: • Primäre Benutzeroberfläche, die Zugriff auf Funktionen und Leitungsdarstellungen bietet • Taskleisten-Oberfläche, die die Bedienung des Avaya 2050 IP Softphone über die Windows-Taskleiste aus ermöglicht... -
Seite 30: Popup-Mitteilungen Zu Eingehenden Und Getrennten Anrufen
Popup-Mitteilungen zu eingehenden und getrennten Anrufen BCM 6.0 unterstützt sowohl Popup-Mitteilungen zu eingehenden als auch zu getrennten Anrufen auf dem Avaya 2050 IP Softphone (nur Version 4.0). Diese Funktion ist besonders praktisch, wenn das Avaya 2050 IP Softphone minimiert oder in der Taskleiste aktiv ist. -
Seite 31: Taskleisten-Oberfläche
Bei eingehenden Anrufen wird in der unteren rechten Ecke des Windows-Desktop ein Popup-Fenster geöffnet. Die Benutzer können einen Anruf über das Popup-Fenster annehmen oder das Avaya 2050 IP Softphone starten, indem sie auf die Schaltfläche „Öffnen“ klicken. Abbildung 3 Popup-Mitteilung zu eingehenden Anrufen auf dem Desktop Wenn der Anruf von einem der Beteiligten beendet wird, wird „Anruf getrennt“... -
Seite 32: Lokale Verzeichnis-Oberfläche
Die Verzeichnis-Oberfläche des Avaya 2050 IP Softphone erlaubt es dem Benutzer, ein persönliches Verzeichnis zum Tätigen von Anrufen zu führen. Das Verzeichnis kann zusammen mit dem Avaya 2050 IP Softphone gespeichert werden (standardmäßig in einer lokalen Datei namens Directory.mdb) oder mit externen Verzeichnissen verlinkt werden. Für die Verlinkung werden folgende Verzeichnistypen unterstützt: LDAP, Outlook, Windows Address Book (WAB) - Seite 33 Kapitel 4 Benutzeroberflächen des Avaya 2050 IP Softphone Abbildung 6 Verzeichnis-Oberfläche Nachricht Anrufen Suchen Filter- Neue Bearbeiten Liste Anrufprotokolle (Wahlwiederholungs- und Anruferlisten) Kurzwahlliste Lokales/persönliches Verzeichnis Anrufe können getätigt werden, indem man einen Kontakteintrag wählt und dann: • die rechte Maustaste klickt und wählt, welche der Kontaktnummern angerufen werden soll ODER •...
- Seite 34 Kapitel 4 Benutzeroberflächen des Avaya 2050 IP Softphone Abbildung 7 Verzeichnis-Oberfläche – Tätigen eines Anrufs Tätigen eines Anrufs Abbildung 8 Verzeichnis-Oberfläche – Hinzufügen neuer Gruppen (1) Klicken Sie mit der rechten (2) Wählen Sie Neue Gruppe hinzufügen. Maustaste auf die Shortcut-Leiste.
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Seite 35: Erweiterte Eingabehilfen-Oberfläche
Kapitel 4 Benutzeroberflächen des Avaya 2050 IP Softphone Erweiterte Eingabehilfen-Oberfläche Die erweiterte Eingabehilfen-Oberfläche enthält Informationen, die in 5 größere Abschnitte unterteilt sind. Drei der Abschnitte, Leitungstasten, Sprachmenü und Optionsmenü, können entweder erweitert oder ausgeblendet werden, je nach dem, welche zusätzlichen Informationen und Funktionen benötigt werden. - Seite 36 Kapitel 4 Benutzeroberflächen des Avaya 2050 IP Softphone Die folgende Tabelle beschreibt die Elemente der erweiterten Eingabehilfen-Oberfläche. Tabelle 8 Elemente der erweiterten Eingabehilfen-Oberfläche Element Beschreibung Anzeigen Umfasst zwei Oberflächenelemente. Nachrichten gibt an, dass Sie eine Voicemail- Nachricht haben. Die Werte sind KEINE VM oder VOICE MESSAGE.
- Seite 37 Kapitel 4 Benutzeroberflächen des Avaya 2050 IP Softphone Tabelle 8 Elemente der erweiterten Eingabehilfen-Oberfläche Element Beschreibung Sprachmenü Umfasst 4 Schaltflächen zur Anrufverarbeitung. Lauter und Leiser ändern die Lautstärke des Sprachpfads während des Anrufs und des Ruftons während eines eingehenden Anrufs.
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Seite 38: Zusätzliche Konfigurationsoptionen
Bei eingehenden Anrufen wird „Incoming call“ angezeigt, bei aktiven Anrufen „On Call“ und bei gehaltenen Anrufen „On Hold“. Wenn sich Ihr Avaya 2050 IP Softphone im Hintergrund befindet, können Sie den Anrufstatus schnell über die Windows-Taskleiste ersehen. JAWS-Benutzer können einfach eine JAWS-Tastenkombination drücken, um den Fenstertitel mit dem Status zu lesen. -
Seite 39: Einschränkungen
Kapitel 4 Benutzeroberflächen des Avaya 2050 IP Softphone Einschränkungen Folgende Einschränkungen gelten für das Avaya 2050 IP Softphone 4.0 für Windows. - Die Schnittstelle des Graphical External Application Server (GXAS) (hinzugefügt in Version 3.1) ist nicht mit der Eingabehilfenfunktion kompatibel;... - Seite 40 Kapitel 4 Benutzeroberflächen des Avaya 2050 IP Softphone Abbildung 10 Navigation im Avaya 2050 IP Softphone Expansion Module Abbildung 11 Avaya 2050 IP Softphone mit Expansion Module NN40050-300 NN40050-300...