Verwenden Von Platz Rufen; Verwenden Der Überlauf-Funktion; Verwenden Der Nachtschaltung - Avaya 2050 IP Softphone Benutzerhandbuch

Hinweis: Ist Contact Center Manager Administration aktiviert und
haben mehrere Agenten die Notruftaste gedrückt, wird auf dem
verbundenen PC eine Liste der Agenten angezeigt, die die
Notruftaste betätigt haben.

Verwenden von Platz rufen

Verwenden Sie die Funktion Platz rufen zum Anrufen eines Agenten.
Gehen Sie zum Verwenden der Funktion Platz rufen folgendermaßen vor:
1. Klicken Sie auf
2. Klicken Sie auf die gewünschte Bedienplatz-Taste oder wählen Sie
die entsprechende Bedienplatz-ID.
3. Zum Beenden des Anrufs klicken Sie auf Ende.
Verwenden der Überlauf-Funktion
Verwenden Sie die Überlauf-Funktion zum Weiterleiten von Anrufen, wenn
die Zeit in der Warteschlange einen vorgegebenen Wert überschreitet.
Die Überlaufanzeige blinkt bei aktivierter Überlauf-Funktion.
Gehen Sie zum Verwenden der Überlauf-Funktion folgendermaßen vor:
1. Klicken Sie auf Überlauf.
2. Zum Deaktivieren der Funktion und zum Aufrufen des Normalbetriebs
klicken Sie erneut auf Überlauf.

Verwenden der Nachtschaltung

Verwenden Sie die Nachtschaltungsfunktion zum Festlegen der
Anrufbeantwortung außerhalb der Geschäftszeiten. Bei aktivierter
Nachtschaltungsfunktion leuchtet die Anzeige ununterbrochen. Anrufe
in der Warteschlange verbleiben dort und neu eingehende Anrufe
werden gemäß den Einstellung der Nachtschaltung bearbeitet.
Platz rufen.
Funktionen für den Aufsichtsplatz
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