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Avaya one-X Agent Handbücher
Anleitungen und Benutzerhandbücher für Avaya one-X Agent. Wir haben
1
Avaya one-X Agent Anleitung zum kostenlosen PDF-Download zur Verfügung: Schnellreferenz
Avaya one-X Agent Schnellreferenz (24 Seiten)
Marke:
Avaya
| Kategorie:
Telefone
| Dateigröße: 1.37 MB
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
2
Kapitel 1: Anrufbearbeitung
3
Entgegennehmen von Anrufen
3
Tätigen eines Anrufs
3
Verwenden der Warteschleife
4
Stummschalten Ihrer Arbeitsstation und Stummschaltung Aufheben
4
Weiterleiten von Anrufen
5
Aktivieren von Konferenzschaltungen
5
Initiieren von Video-Anrufen
6
Manuelle Wiedergabe von Sachbearbeiter-Grußansagen
7
Beenden eines Anrufs
7
Übermitteln von Sofortnachrichten
7
Beenden einer IM-Interaktion
8
Annehmen von TTY-Anrufen
8
Beenden eines TTY-Anrufs
9
Kapitel 2: Allgemeine Aufgaben und Hilfe
10
Registrieren bei Communication Manager
10
Anmelden als Sachbearbeiter
10
Abmelden als Sachbearbeiter
11
Verbindungsherstellung zu Presence Services
11
Trennen der Verbinung zu Presence Services
12
Ändern des Sachbearbeiterstatus
12
Ändern der Einstellungen für die Entgegennahme
12
Anrufe IM Anschlussarbeit-Modus Bearbeiten
13
Zugreifen auf Ihre Sprachnachrichten
13
Anfordern von Hilfe
14
Kapitel 3: Supervisor-Funktionen
15
Dienstbeobachtung von Sachbearbeitern
15
Übermitteln von Schnellmitteilungen
15
Intervention bei einem Anruf
16
Vornehmen einer Ad-Hoc-Weiterleitung
16
Kapitel 4: Referenztabellen
18
Beschreibung der Mediensymbole
18
Tastenkombinationen für Avaya One-X Agent
21
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