Aastra OpenCom 131 Bedienungsanleitung Seite 215

10
11
12
13
14
15
16
20
21
22
23
24
25
26
Beispiel: Makler-Team
Leitungsbelegung
Jedem Team-Mitglied sind sieben Rufnummern zugeordnet, die jeweils als Leitungs-
tasten programmiert sind (LT 10 bis LT 16 und LT 20 bis LT 26). Auf diesen Leitungs-
tasten sind für jedes Mitglied sowohl Support-Rufnummern als auch Hotline-Ruf-
nummern programmiert.
Die jeweils erste Support-Rufnummer und die erste Hotline-Rufnummer ist beim
anderen Team-Mitglied als Team-Taste programmiert, z. B. LT 10 und LT 15 an Telefon
Müller als TT 10 und TT 15 an Telefon Meier. Annahme ist, dass unter der jeweils ersten
Rufnummer die meisten Anrufe eingehen und es den einzelnen Mitarbeiter entlastet,
wenn diese Anrufe auch vom anderen Team-Mitglied angenommen werden können.
Müller 14:22
Mi.14.Feb.07
LT 10: Support 1
LT 11: Support 2
LT 12: Support 3
LT 13: Support 4
LT 14: Support 5
LT 15: Hotline 1
LT 16: Hotline 2
TT 20: Support 6
TT 25: Hotline 3
Meier 14:22
Mi.14.Feb.07
LT 20: Support 6
LT 21: Support 7
LT 22: Support 8
LT 23: Support 9
LT 24: Support 10
LT 25: Hotline 3
LT 26: Hotline 4
TT 10: Support 1
TT 15: Hotline 1
Team-Funktionen
213