Qualität zur Verfügung. Unabhängig davon, ob das Softphone als Aastra 1560 zusammen mit einem Aastra 400 Systemtelefon zum Einsatz kommt oder ob Sie es über das IP-Netzwerk als Aastra 1560ip mit einem PC-Mediagerät verwenden: Sie werden die vielseitigen Fähigkeiten zu schätzen wissen.
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Kopplung an ein physikalisches Telefon (Hardphone). Die Mediageräte sind auf dem PC installiert. Unabhängig ob Sie das Aastra 1560 oder das Aastra 1560ip verwenden, auf dem PC- Bildschirm erkennen Sie auf einen Blick, wer anruft, intern besetzt oder abwesend ist oder sein Telefon umgeleitet hat.
Die Software lässt sich nur starten, wenn ein entsprechend konfigurierter Kommuni- kationsserver erkannt wird. Das Aastra 1560/1560ip ist geeignet für den Einsatz als Vermittlungsplatz an einem Einzelsystem oder in einer vernetzten Umgebung mit mehreren Systemen. Nebst den vielfältigen Vermittlungsfunktionen bietet das Telefon alle Funktionen eines Komfort- telefons für den persönlichen Gebrauch.
Stromversorgung des PCs sowie der Verfügbarkeit des Datennetzwerkes und des Kommunikationsservers (inklusive OIP-Server). Ist das Aastra 1560/1560ip nicht verfügbar, werden Anrufe am gekoppelten Telefon angezeigt (Aastra 1560) oder an ein Ersatzziel gelenkt, das durch Ihren Systembetreuer eingestellt wurde (Aastra 1560ip).
Ihrem Desktop. Wenn nötig, geben Sie Ihr Passwort ein und bestätigen Sie mit Ok. ➔ Das Aastra 1560/1560ip wird gestartet. Wenn Sie das Aastra 1560/1560ip zum ersten Mal starten (falls noch nicht vom Ihrem Systembetreuer eingerichtet): 1. Klicken Sie auf oder wählen Sie Extras >...
Arbeiten mit dem Aastra 1560/1560ip Aastra 1560/1560ip einrichten Nach dem Starten der Aastra 1560/1560ip kann die Konfiguration über das Ein- stellungsmenü durchgeführt werden. Klicken Sie auf oder wählen Sie Extras > Einstellungen aus. Nehmen Sie Ihre gewünschten Einstellungen vor und bestätigen Sie die Ände- rungen mit Übernehmen.
Arbeiten mit dem Aastra 1560/1560ip Einstellungen: Tastenkombinationen Statt sich durch ein Menü durchzuklicken, möchten Sie eine Funktion bequem mit Ihrer gewünschten Tastenkombination ausführen. Immer wiederkehrende Bedien- schritte können Sie so effizient ausführen. Alle Funktionen, die Sie mit einer Tastenkombination ausführen können, wurden vor- eingestellte Kombinationen zugewiesen.
Arbeiten mit dem Aastra 1560/1560ip Liste der Tastenkombinationen Nachstehend finden Sie eine Liste aller Funktionen, die Sie mit einer Tastenkombina- tion bedienen können. In Spalte 2 stehen die voreingestellten Werte. Sie können Ihre Werte immer wieder auf diese Standardwerte zurücksetzen. In Spalte 3 können Sie Ihre Tastenkombination in die Eingabefelder eintragen und die Seite anschliessend drucken.
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Arbeiten mit dem Aastra 1560/1560ip Funktion: Telefonfenster Standardwert Tastenkombination Telefonfenster: Makeln Control + B Telefonfenster: Notiz schreiben zum aktiven Gespräch Control + N Telefonfenster: Rückfrage Control + Q Telefonfenster: Rufton bei aktivem Gespräch einstel- Control + O Telefonfenster: Wahlwiederholungsliste öffnen...
Telefonauswahl aus OIP übernehmen OIP-Benutzerprofil erfolgen soll. Wenden Sie sich an Ihren Sys- tembetreuer für mehr Informationen. Telefon auswählen Wählen Sie das gewünschte Telefon aus. Hinweis: Sie können das Aastra 1560 mit allen Aastra 400 Systemtelefonen verbinden. eud-1430/1.0 – OIP R8.3 – 02.2012...
Informationen. Outlook-Synchronisation aktivieren: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Lokale Outlook-Synchronisation aktivieren bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage, um Ihre gewünschten Synchronisationseinstel- lungen zwischen Outlook und dem Aastra 1560/1560ip vornehmen zu können. Wählen Sie dann aus den folgenden Einstellungen aus: Einstellung Beschreibung Outlook-Profil verwenden Wählen Sie Ihr gewünschtes Outlook-Profil aus.
Sie das gewünschte Outlook-Profil auswählen. Wählen Sie Ihre gewünschten Synchronisations-Einstellungen aus und bestä- tigen Sie mit Übernehmen. ➔ Aastra 1560/1560ip und Outlook werden gemäss Ihren Einstellungen syn- chronisiert. Synchronisation manuell starten: Klicken Sie auf oder wählen Sie Extras >...
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Telefonieren über Aastra 2380ip (nur Aastra 1560) Sie möchten das Aastra 1560 mit dem Softphone Aastra 2380ip verbinden. Das Aastra 2380ip bietet sich an, um das Aastra 1560 als Softphone zu konfigurieren und zu verwenden. Sobald Ihr Systembetreuer Ihr Aastra 1560 und Ihr Aastra 2380ip eingerichtet hat, können Sie das Aastra 1560 zusammen mit dem Aastra 2380ip wie mit jedem anderen...
Das Aastra 1560/1560ip wird beendet. Hinweis: Ist das Aastra 1560/1560ip nicht verfügbar oder die Anwendung geschlossen, wer- den Anrufe am gekoppelten Telefon angezeigt (Aastra 1560) oder an ein Ersatzziel gelenkt, das durch Ihren Systembetreuer eingestellt wurde (Aastra 1560ip). eud-1430/1.0 – OIP R8.3 – 02.2012...
Warteschlange Lernen Sie in den folgenden Abschnitten die Einstellungs- und Verwendungs- möglichkeiten Ihrer Vermittlungsanwendung kennen. Warteschlange ............... 22 Arbeiten im Direktmodus .
Warteschlange Warteschlange Bei einer Vermittlungsanwendung können mehrere Anrufe gleichzeitig ankommen, ohne dass die Vermittlungsanwendung als Besetzt gekennzeichnet wird. Die Anrufe werden in der Warteschlange angeboten. Mit einem Doppelklick nehmen Sie einen anliegenden Anruf entgegen auch wenn dieser nicht an der ersten Stelle in der Warte- schlange steht.
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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, damit die Umleitung auf Umleitung auf Stellvertretung bei Anwen- Ihre Stellvertretung automatisch eingeschaltet wird, wenn Sie dungsende die Anwendung Aastra 1560/1560ip beenden. Klicken Sie auf die Schaltfläche , um die Liste der verfügba- Stellvertretungsnummer ren Benutzer zu öffnen. Bestätigen Sie die Wahl mit Auswählen.
Abheben des Hörers - bzw. das Ein- und Ausschalten de Headsets- und rea- giert wie ein übliches Telefon. Ist der Direktmodus ausgeschaltet, dann belegen Sie eine Leitung und beenden ein Gespräch ausschliesslich über das Aastra 1560/1560ip. In diesem Fall sollte das even- tuell angeschlossene Headset immer eingeschaltet sein. Direktmodus ist eingeschaltet: •...
• Stellvertretung kann nicht durch Fernbedienung aktiviert werden. • Um die direkte Leitungsbelegung zu umgehen, müssen Sie zuerst über das Aastra 1560/1560ip eine Leitung belegen bzw. einen Anruf beantworten und erst dann den Hörer abheben oder das Headset einschalten. Öffnen Sie die Warteschlange.
Anzeigesymbole, Bedienerführung und Einstellungen Lernen Sie in den folgenden Abschnitten wie Sie Ihr Aastra 1560/1560ip nach Ihren Wünschen gestalten und einstellen können. Bedienungs- und Anzeigeelemente ........... 27 Bedienerführung .
Status Agent: Pause inaktiv (wenn Agent Agent in Nachbearbeitung abgemeldet) Wird nur angezeigt, wenn das Aastra 1560/1560ip im System als Mitglied einer Vermittlungsgruppe kon- figuriert ist. Wird nur angezeigt, wenn das Aastra 1560/1560ip in einer 2-Firmenkonfiguration eingebunden ist. eud-1430/1.0 – OIP R8.3 – 02.2012...
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Keine Umleitung, Anrufumleitung bei Anrufumleitung besetzt oder Rufweiterschaltung Ziel: Schnurlostelefon, Mobiltele- Ziel: Voicemail Ziel: Nachricht Ziel: Vermittlungsplatz Ziel: Anrufschutz Wird nur angezeigt, wenn das Aastra 1560/1560ip im System als Mitglied einer Vermittlungsgruppe kon- figuriert ist. Anzeigesymbole Telefonstatus Verfügbar Nicht verfügbar Abwesend Besetzt Besprechung...
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Abgehender interner Anruf besetzt Abgehender externer Anruf besetzt Interner Wiederanruf Externer Wiederanruf Anruf geparkt Anruf gehalten Anruf vermittelt Firma A Firma B Wird nur angezeigt, wenn das Aastra 1560/1560ip in einer 2-Firmenkonfiguration eingebunden ist. eud-1430/1.0 – OIP R8.3 – 02.2012...
Benutzerkonsole Sie finden alle Fenster und Funktionen in der zentralen Benutzerkonsole des Aastra 1560/1560ip. Von dort aus und mit Hilfe Ihrer PC-Tastatur können Sie Anrufe aus der Warteschlange übernehmen, Ihre persönlichen Anrufe tätigen, die Konfigura- tion vornehmen und Journal, Telefonbuch und Anwesenheitsanzeige bedienen.
Anzeigesymbole, Bedienerführung und Einstellungen Bedienung über Tastatur Um in den Menüs zu blättern, können Sie die Foxtasten Ihres Aastra 1560/1560ip, Ihre PC-Tastatur oder Ihre Maus benutzen. Mit Doppelklick oder der Eingabetaste können Sie einen Eintrag auswählen. Menü Aastra 1560/1560ip Beschreibung •...
➔ Akustische Signalisierung wird eingeschaltet, wird angezeigt. Rufausgabe-Einstellungen (nur Aastra 1560ip) Wenn Sie die Vermittlungsanwendung als IP-Softphone betreiben, geben Sie nun die installierten Ausgabegeräte an und wählen Sie die Audiodateien zur Signalisierung von Anrufen oder Systemmeldungen aus. Die Rufausgabe kann über den internen PC-Lautsprecher, den Lautsprecher des Medi- ageräts oder über zusätzlich angeschlossene Lautsprecher (externe Lautsprecher)
Anzeigesymbole, Bedienerführung und Einstellungen Sprachausgabe-Einstellungen (nur Aastra 1560ip) Ihr PC wurde von Ihrem Systembetreuer mit einem Mediagerät ausgerüstet. Dies kann ein Telefonhörer, ein Headset oder ein Bluetooth-Gerät sein. Je nach Gerät kann die Bedienung Ihres Mediagerätes leicht von der vorliegenden Anleitung abweichen.
Anzeigesymbole, Bedienerführung und Einstellungen Telefonieeinstellungen Nachdem Sie das Aastra 1560/1560ip gestartet haben, können Sie Ihre Telefo- nieeinstellungen vornehmen. Register Allgemein Einstellung Beschreibung Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, damit externe Nummern bei einem abgehenden Anruf automatisch als externe Rufnum- mern erkannt werden. Übernehmen Sie entweder Einstellun-...
Fenster auswählen Im Menü Fenster sind alle Fenster des Aastra 1560/1560ip verfügbar, die Sie alle auch über eine Tastenkombination öffnen können (siehe Kapitel "Einstellungen: Tastenkombinationen", Seite 13). Viele Einstellungen und Aktionen können Sie auswählen, indem Sie das Kontextmenü...
Anzeigesymbole, Bedienerführung und Einstellungen Layout speichern: 1. Gestalten Sie das Aastra 1560/1560ip nach Ihren Bedürfnissen. 2. Wählen Sie Fenster > Layouts > Layout speichern aus. 3. Geben Sie dem aktuellen Layout einen Namen und klicken Sie auf Speichern. ➔ Neues Layout wird gespeichert.
Anzeigesymbole, Bedienerführung und Einstellungen Schrift auswählen Für jede Tabelle können Sie eine spezifische Schrift auswählen. Öffnen Sie das gewünschte Fenster. Klicken Sie in die Tabelle und öffnen Sie das Kontextmenü mit der rechten Maus- taste. Schrift auswählen: Wählen Sie die Schaltfläche Schrift auswählen aus.
Anzeigesymbole, Bedienerführung und Einstellungen Listen drucken Sie können einzelne oder zusammenfassende Listen zu einem Benutzer oder zu einem bestimmten Fenster drucken. Benutzerliste drucken Sie können alle Einträge von Benutzern Ihres Kommunikationssystems zusammenge- fasst auf einer Liste drucken. Wählen Sie Datei >...
➔ Journal wird gedruckt. Benutzerdaten drucken Sie können verschiedene Informationen zu einem Benutzerkontakt Ihres Aastra 1560/1560ip zusammengefasst auf einer Liste drucken. Folgende Informatio- nen stehen Ihnen zu einem Benutzerkontakt zur Verfügung: • Allgemeine Informationen (Benutzerdaten) • Journal • Notizen (Textnachrichten/Notizen) •...
Anzeigesymbole, Bedienerführung und Einstellungen Kontaktdetails Informationen zu einem Kontakt anzeigen Sie möchten auf einen Blick alle Details zu einem Kontakt erfahren? Sie können sich mit einem Klick alle verfügbaren Informationen zu einem Benutzer anzeigen lassen. Für OIP-Benutzer werden zusätzlich die entsprechenden Journal- und Kalenderein- träge angezeigt.
Journal In den folgenden Abschnitten erfahren Sie, wie Sie die Übersicht und Kontrolle über Ihre Anrufe, Sprachmitteilungen und Textmeldungen bewahren. Einstellungen des Journals ............43 Anruflisten .
Journal Einstellungen des Journals In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie das Journal an Ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen können. Einstellungen Einstellung Beschreibung Aktivieren Sie diejenigen Anruflisten, welche angezeigt wer- den sollen: • Unbeantwortet Sichtbare Register • Beantwortet • Wahlwiederholung • Textmeldungen •...
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie über das Journal Gespräche einleiten können. Anrufliste unbeantworteter Anrufe Sie möchten einen Benutzer zurückrufen, der versucht hat, Sie anzurufen. Ihr Aastra 1560/1560ip speichert automatisch die Rufnummer dieses Benutzers in einer Anrufliste und erscheint. Sie können diesen Benutzer über das Journal zurückrufen.
Journal Anrufliste beantworteter Anrufe Sie möchten einen Benutzer zurückrufen, dessen Anruf Sie entgegengenommen hat- ten. Ihr Aastra 1560/1560ip speichert automatisch die Rufnummer dieses Benutzers. Sie können diesen Benutzer über das Journal zurückrufen. Wählen Sie im Journal das Register Beantwortet aus.
Journal Textmeldungen und Sprachmitteilungen In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie über das Journal Meldungen abrufen können. Textmeldungen Sie möchten eine Textmeldung lesen, die Sie bekommen haben. Klicken Sie auf im Telefonfenster. ➔ Register Textmeldungen wird geöffnet. Textmeldung lesen: Doppelklicken Sie den gewünschten Benutzer. Oder: Markieren Sie den Benutzer und klicken Sie auf die Schaltfläche ➔...
Journal Sprachmitteilungen Sie möchten eine Sprachmitteilung abhören, die Sie bekommen haben. Klicken Sie auf im Telefonfenster. ➔ Register Voicemail wird geöffnet. Sprachmitteilung abhören: Markieren Sie den Benutzer, klicken Sie auf die Schaltfläche und wählen Sie das Medium aus, mit welchem die Sprachmitteilung abgespielt werden soll. ➔...
Journal Weitere Funktionen im Journal Unabhängig davon, in welcher Liste Sie sich befinden, haben Sie verschiedene Aktionsmöglichkeiten, einen Eintrag zu bearbeiten. Aktionen Markieren Sie den gewünschten Benutzer und wählen Sie eine der folgenden Mög- lichkeiten zur Bearbeitung: • über die Schaltfläche, •...
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Journal Benutzer sperren: Markieren Sie den Benutzer und klicken Sie auf die Schaltfläche ➔ Benutzer wird gesperrt. Das heisst, dass dieser Benutzer vom System nicht gelöscht werden kann. Sperren löschen: Markieren Sie den Benutzer und klicken Sie erneut auf die Schaltfläche ➔...
Telefonbuch In den folgenden Abschnitten erfahren Sie, welche Telefonbücher Ihnen zur Ver- fügung stehen und wie Sie diese verwenden. Einstellungen des Telefonbuchs............52 Telefonbuch verwalten .
Telefonbuch Einstellungen des Telefonbuchs In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie das Telefonbuch an Ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen können. Je nach Grösse und Anzahl der angeschlossenen und ausgewählten Telefonbü- cher kann sich die Reaktionszeit stark verlängern. Einstellungen Allgemein: Einstellung Beschreibung Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn auch Kontakte ange- Zeige auch Kontakte ohne Namenseintrag zeigt werden sollen, bei denen im Namensfeld nichts eingetra-...
Telefonbuch Telefonbuch verwalten In diesem Abschnitt erfahren Sie, welche Telefonbücher Ihnen zur Verfügung stehen, und wie Sie einen neuen Eintrag im Telefonbuch erstellen, ändern oder löschen können. Verfügbare Telefonbücher Durch die Anbindung der Telefonie an die IT-Systeme wird die Kommunikation im Unternehmen wesentlich effizienter.
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Telefonbuch Verzeichnisse Beschreibung Externe elektronische Telefonverzeich- • TwixTel nisse (Beispiel) • DasTelefonbuch • Private Kontakte Private Telefonbücher • Private Kontakte (OIP) inkl. private Outlook-Kontakte Öffnen Sie das Telefonbuch. Telefonbücher anzeigen: Markieren Sie Alle Telefonbücher und öffnen Sie das Kontextmenü mit der rech- ten Maustaste.
Telefonbuch Neuen Telefonbucheintrag erstellen Sie möchten einen neuen privaten Kontakt erstellen. Private Kontakte können Sie nur in einem privaten Telefonbuch speichern. Sie haben die Möglichkeit zu einem Kontakt mehrere Einträge (Rufnummer, Adresse, E-Mail) vorzunehmen. Sie können jeweils einen dieser Einträge als Standard festlegen. Aktivieren Sie dazu das Kontrollkästchen hinter dem Eintrag.
Telefonbuch Funktionen im Telefonbuch In diesem Abschnitt lernen Sie nützliche Funktionen des Telefonbuch kennen. Suchen im Telefonbuch Sie möchten einen Kontakt direkt in einem der angeschlossenen und ausgewählten Telefonbücher suchen. Dazu haben Sie im Telefonbuch die folgenden Suchmöglich- keiten: Suche Beschreibung Markieren Sie den gewünschten Kontakt direkt im gewünsch- Benutzer markieren...
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Telefonbuch Schnellsuche: Geben Sie im Fenster Schnellsuche die Anfangsbuchstaben des gesuchten Namens ein bis der gesuchte Benutzer erscheint. Hinweis: Damit die Schnellsuche angezeigt wird, muss die Grösse des Telefonbuchfens- ters entsprechend angepasst werden. Suchen: Klicken Sie auf die Schaltfläche ➔ Fenster Suche wird geöffnet.
Sie zudem zum Beispiel Textmeldungen senden oder einen Anruf einleiten. Wenn Sie die entsprechenden Synchronisationseinstellungen vorgenommen haben, werden die Kalender Ihres Aastra 1560/1560ip als auch Ihres Microsoft Outlook gemäss Ihren Einstellungen synchronisiert. Bestimmen Sie dort, wo Sie Ihre Kalendereinträge vornehmen.
Die auf dem Telefon konfigurierten Teamtasten werden ange- zeigt. Ist diese Option eingeschaltet, werden manuelle Einstel- Teamtasten anzeigen lungen beim nächsten Start der Anwesenheitsanzeige wieder gelöscht. Ist das Aastra 1560/1560ip Mitglied einer Vermittlungsgruppe, ACD-Skills anzeigen werden die Gruppenmitglieder in einem eigenen Register angezeigt. Im Rufzustand blinken Anrufe werden mit blinkendem Benutzerstatus signalisiert.
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Anwesenheitsanzeige und Kalender Elementfeld Die Anwesenheitsanzeige zeigt Ihnen auf einen Blick, welche Funktions- oder Lei- tungstasten Sie einerseits konfiguriert haben, und andererseits wie Ihre Teampartner oder Gruppen gerade verfügbar sind. Der Anwesenheitsstatus der Benutzer wird einerseits durch unterschiedliche Farben der Benutzerfelder und andererseits durch die Statussymbole dargestellt.
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Anwesenheitsanzeige und Kalender Anzeigesymbole Telefonstatus/Anwesenheitsstatus Anrufeinleitung Anrufsignalisierung Verbunden Konferenz Verfügbar Nicht verfügbar Abwesend Besetzt Besprechung Unbekannt Benutzer-Rufnummer Privat Büro Schnurlostelefon, Mobiltelefon Voicemail Konferenz Anrufschutz Follow Me Weitergeleitet Agentenstatus Pause Nachbearbeitungszeit eud-1430/1.0 – OIP R8.3 – 02.2012...
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Anwesenheitsanzeige und Kalender Benutzerstatus Verbunden Verfügbar Abwesend Besetzt, Durchsage Besprechung, Konferenz Nicht verfügbar Funktionstaste Funktion Funktion deaktiviert Funktion aktiviert eud-1430/1.0 – OIP R8.3 – 02.2012...
Anwesenheitsanzeige und Kalender Persönlicher Anwesenheitsstatus Der Anwesenheitsstatus zeigt Ihren aktuellen Status an. Der Anwesenheitssta- tus wird je nach Ziel automatisch gesetzt oder Sie ändern diesen manuell. In der Anwesenheitsanzeige wird der Betreff des Kalendereintrages sowie der Anwesenheitsstatus automatisch angezeigt. Bei Kalendereinträge, die als privat markiert sind, wird statt dem Betreff Besetzt angezeigt.
Anwesenheitsanzeige und Kalender Gruppen und Elemente (Anwesenheitsanzeige) In diesen Abschnitten lernen Sie, wie Sie Gruppen und Elemente verwalten kön- nen. Gruppe hinzufügen oder löschen Sie möchten eine neue Gruppe hinzufügen oder löschen. Öffnen Sie die Anwesenheitsanzeige. Gruppe hinzufügen: Öffnen Sie das Kontextmenü und wählen Sie Gruppe hinzufügen aus.
Anwesenheitsanzeige und Kalender Öffnen Sie die Anwesenheitsanzeige. Öffnen Sie das Kontextmenü und wählen Sie Gruppeneinstellungen aus. Wählen Sie die gewünschten Einstellungen aus und bestätigen Sie mit OK. ➔ Einstellungen sind gespeichert. Benutzer hinzufügen/ändern/löschen Sie möchten neue Benutzer zu einer Gruppe hinzufügen. Sie können die Eigenschaften individuell für jeden Benutzer einstellen.
Anwesenheitsanzeige und Kalender Farbe ändern: 1. Öffnen Sie das Kontextmenü des Benutzers, dessen Farbe Sie kopieren wol- len, mit der rechten Maustaste und klicken Sie auf Farbe kopieren. 2. Öffnen Sie das Kontextmenü des Benutzers, bei dem Sie die Farbe einfügen wollen, mit der rechten Maustaste und klicken Sie auf Farbe einfügen.
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Anwesenheitsanzeige und Kalender Eigenschaften ändern: Öffnen Sie das Kontextmenü der Funktionstaste, deren Eigenschaften Sie ändern wollen, mit der rechten Maustaste und klicken Sie auf Eigenschaften. ➔ Fenster Element-Eigenschaften wird geöffnet. Wählen Sie die gewünschten Einstellungen aus und bestätigen Sie mit OK. ➔...
Anwesenheitsanzeige und Kalender Aktionen in der Anwesenheitsanzeige In diesen Abschnitten lernen Sie, wie Sie direkt in der Anwesenheitsanzeige Anrufe einleiten können. Aktionen einleiten Halten Sie den Mauscursor über den gewünschten Benutzer, um eine der folgenden Aktionen auszulösen. Anrufen: Öffnen Sie das Kontextmenü des Benutzers, welchen Sie anrufen wollen, mit der rechten Maustaste und klicken Sie auf Anruf oder doppelklicken Sie und...
Bedürfnisse anpassen können. Einstellungen Wählen Sie aus den folgenden Einstellungen aus: Einstellung Beschreibung Das Aastra 1560/1560ip erinnert Sie an Ihre Kalenderereig- Erinnerungen anzeigen nisse. Wählen Sie den gewünschten Rufton aus, mit welchem das Aastra 1560/1560ip Sie an Ihre Kalendereinträge erinnern soll.
Anwesenheitsanzeige und Kalender Aktionen im Kalender In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie den Kalender an Ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen können. Kalendereintrag anzeigen/hinzufügen/bearbeiten/löschen Sie möchten einen neuen Eintrag in Ihren Kalender aufnehmen, oder bearbeiten oder löschen. Öffnen Sie den Kalender. Kalendereintrag anzeigen: Wählen Sie den gewünschten Eintrag aus und öffnen Sie ihn mit Doppelklick.
Anrufe gleichzeitig auch bei Ihren Partnern angeboten werden oder ob Sie sich die Anrufe aufgrund der Anrufernummern aufteilen: Mit dem Aastra 1560/1560ip steht Ihnen ein komfortables Gruppen- werkzeug zur Verfügung. Agentensteuerung ..............72 In Vermittlungsgruppen arbeiten .
Vermittlungsgruppen Agentensteuerung Bedienungselemente Agent anmelden Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um sich als Agent anzumelden. Agent abmelden Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um sich als Agent abzumelden. Agent in Nachbearbeitungszeit Schaltfläche zeigt Nachbearbeitungszeit an, welche von Ihrem Systembe- treuer konfiguriert wurde. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die Nachbearbeitungszeit vorzeitig abzubrechen.
Vermittlungsgruppen In Vermittlungsgruppen arbeiten Mit Hilfe der Agentensteuerung können Sie sich als Mitglied einer Vermittlungs- gruppe an- und abmelden sowie den Pausen- und Nachbearbeitungsstatus akti- vieren. Ihr Systembetreuer konfiguriert, welche Benutzer zu einer Vermittlungsgruppe gehören. Ein Benutzer kann Mitglied von mehreren Vermittlungsgruppen sein. Eigenschaften einer Vermittlungsgruppe Ihr Systembetreuer kann mehrere OIP-Vermittlungsplätze zu Vermitttlungsgruppen zusammenfassen.
Sie sind Mitglied einer oder mehrerer Vermittlungsgruppen und möchten sich an- oder abmelden (nur angemeldete Mitglieder erhalten die Anrufe der jeweiligen Ver- mittlungsgruppe). Sie haben verschiedenen Möglichkeiten, sich an- oder abzumelden. An-/Abmeldung über die Aastra 1560/1560ip Symbolleiste: Klicken Sie auf die Schaltfläche oder Oder: An-/Abmeldung über die Agentensteuerung:...
"Einstellungen: Tastenkombinationen", Seite 13) verwenden. Anruf auf persönlicher Rufnummer entgegennehmen Ihr Telefon ruft und die Schaltfläche des Aastra 1560/1560ip in der Taskleiste Ihres PC blinkt. Mit Mausklick oder der entsprechenden Tastenkombination können Sie das Aastra 1560/1560ip in den Vordergrund holen.
Vermittlungsgruppen Gespräch beenden Um ein Gespräch der Warteschange zu beenden, stehen Ihnen die folgenden Mög- lichkeiten zur Verfügung: • Hörer am Telefon auflegen. • Im Telefonfenster auf Foxtaste Anruf beenden klicken. • Eine von Ihnen hinterlegte Tastenkombination (siehe Kapitel "Einstellungen: Tastenkombinationen", Seite 13) verwenden.
Sie möchten mit Ihrer Vermittlungsanwendung telefonieren, ohne eine Leitung zu belegen. Sie können mit dem Aastra 1560/1560ip über Ihre persönliche Rufnummer telefonie- ren. Dabei verhält sich Ihr Telefon wie ein normaler Benutzer, das heisst, Sie übertra- gen beim Telefonieren Ihre persönliche Rufnummer.
Vermittlungsgruppen Kontakt eines Anrufers oder Gesprächspartners öffnen Ein Anruf kommt an und Sie möchten sich auf das Gespräch vorbereiten: Dafür kön- nen Sie direkt per Mausklick den Kontakt dieses Anrufers aufmachen und z. B. die letz- ten Anrufe mit diesem Gesprächspartner nachsehen. Kontakt für ankommenden Anruf oder für aktives Gespräch öffnen: Im Telefonfenster auf Kontakt klicken.
Vermittlungsgruppen Textmeldungs-Anbindung Sie möchten einen Anruf weiterleiten doch der Zielbenutzer ist nicht erreichbar? Sie können jederzeit eine Textmeldung an einen Benutzer senden. Öffnen Sie das Telefonfenster. Öffnen Sie das Kontextmenü und wählen Sie SMS senden aus. ➔ Fenster Meldung senden wird geöffnet.
Sie erhalten einen Anruf. In der Warteschlange wird angezeigt, für welche Firma der ankommende Anruf bestimmt ist. Aktivieren Sie das Aastra 1560/1560ip und nehmen Sie den Anruf entgegen: • mit Doppelklick, • mit Ihrer Tastenkombination oder • via Kontextmenü.
Vermittlungsgruppen Gespräch auf 2-Firmen-Konfiguration einleiten Sie betreiben eine 2-Firmen-Konfiguration und möchten je nach Fall als Firma A oder Firma B erscheinen. Klicken Sie in der Symbolleiste auf die Schaltfläche oder Oder: Wählen Sie Telefonie > Abehende Anrufe für > Firma A oder Firma B aus.
Konfiguration In den folgenden Abschnitten erfahren Sie, wie Sie die Standardeinstellungen des Aastra 1560/1560ip Ihren persönlichen Bedürfnissen anpassen können, damit sie sich optimal mit den anderen Tätigkeiten auf Ihrem PC verbindet. Einstellungen der Konfiguration ............83 Benutzer.
Sie haben drei Möglichkeiten festzulegen, wie Ihr Anwesenheitsstatus zwischen Kom- munikationsserver und Outlook synchronisiert wird. Standardmässig sind beide Ein- stellungen aktiviert. Einstellung Beschreibung Wenn Sie Ihren Anwesenheitsstatus im Aastra 1560/1560ip manuell ändern, werden diese Änderungen sowie die Termine Outlook zu Kommunikationsserver in Outlook im Kommunikationsserver synchronisiert und an aktiviert: Ihrem Telefon angezeigt.
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• Mehrtägige Termine, • Ganztagestermine, • Termine, die bereits auf Anwesenheitsstatus Verfügbar gesetzt sind. Hinweis: Ihren Anwesenheitsstatus können Sie auch im Aastra 1560/1560ip ändern (siehe Kapitel "Anwesenheitsstatus festlegen", Seite 63). Öffnen Sie die Konfiguration. Wählen Sie das Dialogfeld Benutzer aus.
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Konfiguration Ziele Abhängig vom Berechtigungsprofil, das Ihnen Ihr Systembetreuer zugewiesen hat, sind Sie berechtigt, im Aastra 1560/1560ip folgende Ziele und Optionen für Ihr Tele- fon einzustellen. Einstellung Beschreibung Anrufumleitung (AUL und RWS) erfolgen auf ein bestimmtes Vorbestimmte Ziele Ziel. Wenn Sie...
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Konfiguration Einstellung Beschreibung Ankommende Anrufe auf Ihr Telefon werden automatisch auf Anrufschutz ein bestimmtes Ziel umgeleitet. Fernbedienung gesperrt Fernbedienung auf Ihr Telefon ist gesperrt. Es ist nicht möglich, dass sich ein weiterer Benutzer zu Ihrem Stilles Aufschalten gesperrt aktiven Gespräch dazuschalten und Ihr Gespräch mithören kann, ohne dass Sie und Ihr Gesprächspartner dies bemerken.
Konfiguration Persönliche Anruflenkungen Sie möchten eine Auswahl an persönlichen Anruflenkungen konfigurieren. Abhängig vom Berechtigungsprofil, das Ihnen Ihr Systembetreuer zugewiesen hat, können Sie selber bis zu 5 Anruflenkungen einrichten und so bestimmen, an welchen Telefonen ein Anruf signalisiert wird. Hinweis: Sie können eine Persönliche Anruflenkung erst konfigurieren, wenn Sie mindestens 1 Telefon ausgewählt haben.
Telefon Unternehmen Sie die folgenden Teilschritte, um Ihr Telefon mit Hilfe des Aastra 1560 zu konfigurieren. Beachten Sie, dass diese Einstellungen abhängig davon sind, was für ein Telefon (Komfortstufe, Tischtelefon, Schnurlos- oder Mobiltelefon) Sie an das Aastra 1560 angeschlossen haben. Desweiteren bestimmt der Kommunikationsserver, welche Einstellungen Sie über das...
Sie möchten die Einstellungen Ihres Telefons ansehen oder ändern. Sie können fol- gende Einstellungen auswählen: Einstellung Beschreibung Sprache Anzeigesprache des Aastra 1560/1560ip. Sperren Sie nur die Konfiguration, um zu verhindern, dass jemand die Einstellungen Ihres Telefons verändert, oder das Telefon sperren ganze Telefon, so dass Ihre privaten Daten vor Einsicht geschützt und externe Anrufe von Ihrem Telefon aus nur...
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Konfiguration Öffnen Sie die Konfiguration. Wählen Sie das Dialogfeld Telefon aus. Falls Sie mehrere Telefone angemeldet haben, markieren Sie das gewünschte Telefon. Wählen Sie das Register Allgemein aus. Wählen Sie die gewünschten Einstellungen aus und bestätigen Sie mit Über- nehmen. ➔...
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Konfiguration • Funktionstaste: Funktion aktivieren/deaktivieren. Üblicherweise ist die Funktion so zugeordnet, dass Sie mit dem ersten Tastendruck die Funktion aktivieren und und mit einem weiteren Tastendruck den Befehl wieder deaktivieren. • Teamtaste: Organisation in einem Team. Mehr Informationen dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Telefons.
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Verbindung abbauen ("X") Hinweise: • Funktionen, die nicht über das Menü angeboten werden, können Sie mit Funktionscodes (siehe "User’s Guide Function Codes" auf dem Aastra 400 DocFinder: www.aastra.com/docfinder) aktivieren. • Einen Funktionsbefehl- oder code können Sie direkt eingeben oder auf einer Taste speichern.
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Konfiguration Funktionscodes Eine Liste aller Funktionscodes finden Sie im "User’s Guide Function Codes" auf dem Aastra 400 DocFinder: www.aastra.com/docfinder. eud-1430/1.0 – OIP R8.3 – 02.2012...
Im OIP-Kalender ist Ihr Anwesenheitsstatus auf Besetzt gesetzt, die Anwesenheitsan- zeige zeigt Besetzt. Nun ändern Sie den Anwesenheitsstatus manuell über Ihr Aastra 1560/1560ip (siehe Kapitel "Anwesenheitsstatus festlegen", Seite 63) auf Ver- fügbar. Die Anwesenheitsanzeige wechselt auf Verfügbar. Der Anwesenheitsstatus des OIP-Kalenders bleibt aber auf Besetzt.
Neues Profil, Profil kopieren, Profil löschen Abhängig vom Berechtigungsprofil, das Ihnen Ihr Systembetreuer zugewiesen hat, sind Sie berechtigt, im Aastra 1560/1560ip neue Profile zu erstellen, zu kopieren oder zu löschen. Wenden Sie sich an Ihren Systembetreuer für mehr Informationen. Sie können entweder ein neues Profil erstellen, oder eines der verfügbaren Standard- profile übernehmen und dieses an Ihre eigenen Bedürfnisse anpassen.
Ein Profil aktiveren können Sie auch über das Kontextmenü des Telefonfensters. Profilschalter Mit dem Profilschalter können Sie Anwesenheitsprofile abhängig vom Anwesenheits- status des Aastra 1560/1560ip aktivieren und deaktivieren. Wenn Sie das Aastra 1560/1560ip mit Microsoft Outlook verbunden haben, werden die Anwesen- heitsprofile abhängig vom Outlook-Anwesenheitsstatus geschaltet.
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Ereignis aus und bestätigen Sie mit OK. ➔ Einstellungen sind gespeichert. Allgemein Ihr Systembetreuer hat Ihr Aastra 1560/1560ip mit Standardprofilen ausgestattet. Abhängig vom Berechtigungsprofil, das Ihnen Ihr Systembetreuer zugewiesen hat, können Sie diese Standardprofile übernehmen oder diese an Ihre Bedürfnisse anpas- sen.
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Andere Instanzen können sein: Anwenderin- Einstellungen des Profils erzwingen teraktion über das Systemtelefon oder ein Softphone, Umleit- ziele der Anwesenheitsanzeige, des Aastra 1560/1560ip oder eines Softphones, im Kommunikationsserver definierte Stan- dard-Umleitziele. Die persönlichen Anruflenkungen stellen Sie im Kapitel "Persönliche Anruflenkun-...
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Konfiguration Wählen Sie das gewünschte Ziel und die entsprechenden Einstellungen aus und bestätigen Sie mit OK, dann Übernehmen. ➔ Einstellungen sind gespeichert. Hinweis: Das Fenster Anrufumleitung können Sie auch über das entsprechende Symbol im Telefonfenster (siehe Kapitel "Anzeigesymbole", Seite 28) öffnen, oder über Telefonie >...
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Konfiguration Voicemail-Begrüssungen Sie möchten eine neue Voicemail-Begrüssung aufsprechen oder eine andere aktivie- ren. Sie können festlegen, mit welcher Voicemail-Begrüssung Ihre Anrufer begrüsst wer- den sollen. Wählen Sie Telefonie > Voicemail-Begrüssungen aus. Markieren Sie die gewünschte Begrüssung und nehmen Sie Ihre gewünschten Einstellungen vor, in dem Sie auf die entsprechende Schaltfläche klicken.
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Konfiguration Wählen Sie das gewünschte Benachrichtigungsprofil für Benachrichtigung, Anzeige oder Audio aus oder klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche Konfigurationen. ➔ Fenster Konfigurationen: wird geöffnet. Neues Profil erstellen: Klicken Sie auf die Schaltfläche , geben Sie einen Namen ein und bestätigen Sie mit OK.
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Funktionen. Beim Aktivieren des Funktionsprofils werden die Funktionen in der Sor- tierreihenfolge entweder ein- oder ausgeschaltet. Einige Funktionen benötigen für die Ausführung noch zusätzliche Argumente. Sie können festlegen, welches Profil automatisch aktiviert wird, wenn Sie das Aastra 1560/1560ip starten (Bei Aktivierung) oder ausschalten (Bei Deaktivierung).
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Konfiguration Schutz Ein anklopfender Anruf auf Ihr Telefon ist nicht möglich. Weitere Infor- Schutz vor Anklopfen mationen siehe Kapitel "Schutz", Seite 85. Es ist nicht möglich, dass sich ein dritter Benutzer zu Ihrem aktiven Schutz vor Aufschalten Gespräch dazuschalten und entsprechend Ihr Gespräch mithören kann.
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Konfiguration Server-Operationen Ansagedienst für ankommende interne und externe Anrufe. Wenn Sie einen externern Anruf nach einer eingestellten Verzögerungszeit Begrüssungsansage nicht entgegennehmen, hört der anrufende Benutzer eine Ansage. Nach der Ansage hört der Anrufer wieder den Rufkontrollton. Sie können Anrufe, die an Ihren Vermittlungsplatz gerichtet sind, wäh- rend Ihrer Abwesenheit auf ein vorkonfiguriertes Ziel umleiten.
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Funktion ausgelöst. Wenden Sie sich an Ihren Systembetreuer für mehr Informationen. Mit dem Profilschalter können Sie Anwesenheitsprofile abhängig vom Profilschalter Anwesenheitsstatus des Aastra 1560/1560ip aktivieren und deaktivie- ren. Weitere Informationen siehe Kapitel "Profilschalter", Seite 96. Öffnen Sie die Konfiguration. Wählen Sie das Dialogfeld Profile aus.
Konformitätserklärung Die Aastra Telecom Schweiz AG erklärt hiermit, dass • die Aastra 400 Produkte mit den grundlegen- den Anforderungen und den weiteren relevan- ten Festlegungen der Richtlinie 1999/5/EG übereinstimmen. • sämtliche unsere Produkte RoHS- und WEEE- konform produziert werden (2002/95/EG und 2002/96/EG).