Aastra OpenCom 131 Bedienungsanleitung Seite 220

Anruf-Warteschlange
Einrichtung:
• Richten Sie unter Telefonie: Anschlüsse: S
schluss ein.
• Richten Sie unter Telefonie: Geräte das Aastra 6775 (OpenPhone 75) und z. B.
eine DECT-Basisstation (RFP)ein.
• Richten Sie unter Telefonie: Geräte: Systemtelefone eine Leitungstaste für das
Aastra 6775 (OpenPhone 75) ein.
• Richten Sie unter Telefonie: Geräte: DECT Telefone das Aastra 600c/d ein und
weisen Sie dem Aastra 600c/d eine eigene Rufnummer zu. Buchen Sie das
Aastra 600c/d ein.
• der Leitungstaste des Aastra 6775 (OpenPhone 75).
• Richten Sie im Konfigurator unter Benutzer Manager: Benutzergruppen eine
neue Gruppe „Operators" ein. Aktivieren Sie die Berechtigungen Anruf Warte-
schlange, Anklopfschutz und Rufumleitung für diese Gruppe und stellen Sie die
Option Anrufe (gehend): Extern passend ein.
• Richten Sie unter Benutzer Manager: Benutzer den Benutzer „Operator 1" ein.
Ordnen Sie ihn der Benutzergruppe „Operators" zu und weisen Sie ihm die Ruf-
nummern der Leitungstaste des Aastra 6775 (OpenPhone 75) und die Rufnummer
des mobilen Aastra 600c/d zu.
• Aktivieren Sie an beiden Geräten im Menü
• Richten Sie auf dem Aastra 6775 (OpenPhone 75) eine Funktionstaste ein, die eine
„Rufumleitung sofort" auf die Rufnummer des mobilen Aastra 600c/d aktiviert /
deaktiviert (Menü
Verwendung:
Kommende Anrufe werden auf das Aastra 6775 (OpenPhone 75) des Operators
geleitet, der die Gespräche weitervermittelt. Es wird eine Warteschlange verwendet,
damit die Anrufer kein Besetzt-Zeichen erhalten. Im Display des Aastra 6775
(OpenPhone 75) wird angezeigt, wie viele Anrufe sich in der Warteschlange befinden.
Möchte der Operator den Arbeitsplatz verlassen und den Abfrageplatz mitnehmen,
aktiviert er die Umleitung zum mobilen Aastra 600c/d per Funktionstaste. Anrufe, die
sich in der Warteschlange des Aastra 6775 (OpenPhone 75) befinden, müssen noch an
diesem Telefon entgegengenommen werden. Neue Anrufe werden am mobilen
Aastra 600c/d signalisiert oder in dessen Warteschlange aufgenommen, so dass jetzt
das Aastra 600c/d als mobiler Abfrageplatz verwendet wird.
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Rufumleitungen: Rufuml. Gerät: sofort
den Mehrgeräte- oder Anlagenan-
0
Schutz Anklopfschutz
den .
).