Gruppenfunktionen; Nähere Informationen Zu Den Gruppenfunktionen - Auerswald COMmander 6000 Bedienungsanleitung

Gruppenfunktionen

Die TK-Anlage kann zusätzlich zu den internen Teilnehmern Gruppen verwalten, in denen die
internen Teilnehmer beliebig, auch mehrfach, aufgenommen werden können. Diese Gruppen
können verwendet werden, um z. B. die internen Teilnehmer bestimmter Abteilungen oder
Teams (Support, Marketing, Vertrieb) zusammenzufassen.
Die Mitgliedschaft in einer Gruppe hat nicht zwangsläufig zur Folge, dass der Teilnehmer bei
Rufen an die Gruppe gerufen wird. Ein ausgeloggter Teilnehmer übernimmt keine Gruppen-
funktionen. Dies kann besonders für Mitarbeiter einer Support-Abteilung wichtig sein, die nicht
rund um die Uhr für Kunden erreichbar sein sollen, sondern sich in der Hotline abwechseln.
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Hinweise:
Wurde eine Gruppe (Untergruppe) in der TK-Anlage als Mitglied einer
Gruppe (Hauptgruppe) eingerichtet und ein Teilnehmer ist gleichzeitig
Mitglied dieser beiden Gruppen, wird er bei einem Ruf nur als Mitglied der
Hauptgruppe berücksichtigt.
Untergruppen (also Gruppen, die in der TK-Anlage als Mitglieder einer
anderen Gruppe eingerichtet sind) sind in der betreffenden Hauptgruppe
kommend fest eingeloggt und gehend fest ausgeloggt.
Fest eingeloggte Telefone können sich nicht aus einer Gruppe ausloggen.
Ein Ruf für eine Gruppe kann auch in die Warteschleife gestellt werden.
Hierzu muss mindestens ein Teilnehmer kommend eingeloggt sein. Die
Gruppe wird gerufen, sobald ein kommend eingeloggter Teilnehmer der
Gruppe frei wird.
Es gibt drei verschiedene Arten, sich einzuloggen:
Nur kommend
Mit dem kommend Einloggen in eine Gruppe befindet sich der Teilnehmer anschließend in der
Rufverteilung der betreffenden Gruppe bezüglich Intern-, Amt- und Türrufen.
COMmander 6000/R/RX - Firmwareversion 6.4 - Bedienung und Konfiguration V12 07/2014
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