Gruppen (Systemtelefon); Nähere Informationen Zu Den Gruppenfunktionen (Gesprächsarten) - Auerswald COMfortel 1400 IP Bedienungsanleitung

Gruppen (Systemtelefon)

Die TK-Anlage kann zusätzlich zu den internen Teilnehmern Gruppen verwalten, in denen die
internen Teilnehmer beliebig, auch mehrfach, aufgenommen werden können. Diese Gruppen
können verwendet werden, um z. B. die internen Teilnehmer bestimmter Abteilungen oder
Teams (Support, Marketing, Vertrieb) zusammenzufassen.
Die Mitgliedschaft in einer Gruppe hat nicht zwangsläufig zur Folge, dass der Teilnehmer bei
Rufen an die Gruppe gerufen wird. Ein ausgeloggter Teilnehmer übernimmt keine Gruppen-
funktionen. Dies kann besonders für Mitarbeiter einer Support-Abteilung wichtig sein, die nicht
rund um die Uhr für Kunden erreichbar sein sollen, sondern sich in der Hotline abwechseln.
Nähere Informationen zu den Gruppenfunktionen (Gesprächsarten)
Hinweise:
Wurde eine Gruppe (Untergruppe) in der TK-Anlage als Mitglied einer
Gruppe (Hauptgruppe) eingerichtet und ein Teilnehmer ist gleichzeitig
Mitglied dieser beiden Gruppen, wird er bei einem Ruf nur als Mitglied der
Hauptgruppe berücksichtigt.
Untergruppen (also Gruppen, die in der TK-Anlage als Mitglieder einer
anderen Gruppe eingerichtet sind) sind in der betreffenden Hauptgruppe
„kommend fest eingeloggt" und „gehend fest ausgeloggt".
Es gibt drei verschiedene Arten, sich einzuloggen:
Kommend
Mit dem „kommend" Einloggen in eine Gruppe befindet sich der Teilnehmer anschließend in
der Rufverteilung der betreffenden Gruppe bezüglich Intern-, Extern- und Türrufen.
Gehend
Mit dem „gehend" Einloggen in eine Gruppe erwirbt der Teilnehmer eine Reihe von Eigen-
schaften/Berechtigungen der Gruppe, die seine eigenen Eigenschaften/Berechtigungen als
individueller Teilnehmer bei gehenden Dienstgesprächen ersetzen. Ein Teilnehmer kann
zeitgleich in einer Gruppe „gehend" eingeloggt sein, auch wenn er Mitglied mehrerer Gruppen
ist.
COMfortel 1400 IP/2600 IP - Firmwareversion 2.2 - Bedienung und Konfiguration V02 10/2014
Nähere Informationen zu den Gruppenfunktionen (Gesprächsarten)

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