Gruppenfunktionen; Nähere Informationen Zu Den Gruppenfunktionen - Auerswald COMfortel 1500 Bedienungsanleitung
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Andere Handbücher für COMfortel 1500:
- Inbetriebnahmeanleitung (36 Seiten) ,
- Kurzbedienanleitung (2 Seiten) ,
- Bedienungs- und konfigurationsanleitung (621 Seiten)
Inhaltsverzeichnis
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Funktionen einrichten und bedienen
Gruppenfunktionen
Nähere Informationen zu den Gruppenfunktionen
Gruppenfunktionen
Die Tk-Anlage kann zusätzlich zu den internen Teilnehmern Gruppen verwalten, in denen die
internen Teilnehmer beliebig, auch mehrfach, aufgenommen werden können. Diese Gruppen
können verwendet werden, um z. B. die internen Teilnehmer bestimmter Abteilungen oder
Teams (Support, Marketing, Vertrieb) zusammenzufassen.
Die Mitgliedschaft in einer Gruppe hat nicht zwangsläufig zur Folge, dass der Teilnehmer bei
Rufen an die Gruppe gerufen wird. Ein ausgeloggter Teilnehmer übernimmt keine Gruppen-
funktionen. Dies kann besonders für Mitarbeiter einer Support-Abteilung wichtig sein, die nicht
rund um die Uhr für Kunden erreichbar sein sollen, sondern sich in der Hotline abwechseln.
Nähere Informationen zu den Gruppenfunktionen
Es gibt drei verschiedene Arten, sich einzuloggen:
Nur kommend
Mit dem „kommend" Einloggen in eine Gruppe befindet sich der Teilnehmer anschließend in
der Rufverteilung der betreffenden Gruppe bezüglich Intern-, Amt- und Türrufen.
Nur gehend
Mit dem „gehend" Einloggen in eine Gruppe erwirbt der Teilnehmer eine Reihe von Eigen-
schaften/Berechtigungen der Gruppe, die seine eigenen Eigenschaften/Berechtigungen als
individueller Teilnehmer bei gehenden Dienstgesprächen ersetzen. Ein Teilnehmer kann nur in
einer Gruppe zugleich „gehend" eingeloggt sein, auch wenn er Mitglied mehrerer Gruppen ist.
Hinweis: Wenn der Teilnehmer sich nacheinander in verschiedene Gruppen
„gehend" einloggt, ist er anschließend nur in der Gruppe „gehend" einge-
loggt, die zuletzt behandelt wurde.
Kommend und gehend
Mit dem „kommend und gehend" Einloggen in eine Gruppe befindet sich der Teilnehmer
anschließend in der Rufverteilung der betreffenden Gruppe bezüglich Intern-, Amt- und
Türrufen und erwirbt zusätzlich eine Reihe von Eigenschaften/Berechtigungen der Gruppe, die
seine eigenen Eigenschaften/Berechtigungen als individueller Teilnehmer bei gehenden
Dienstgesprächen ersetzen.
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