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bintec elmeg GmbH
be.IP plus
Feld
Besetzt wenn
13.7.2.3 Einloggen/Ausloggen
Im Bereich Einloggen/Ausloggen wählen Sie aus, welche der zugewiesenen Agents für
die Leitung angemeldet werden sollen.
Das Menü Anwendungen->Mini-Callcenter->Leitungen->Einloggen/Ausloggen besteht
aus folgenden Feldern:
Felder im Menü Einloggen/Ausloggen
Feld
Rufnummern
Status
13.7.3 Agents
Im Menü Anwendungen->Mini-Callcenter->Agents werden die Leitungen den Agents zu-
geordnet. Ein Agent kann eine oder auch mehrere Mini-Callcenter-Leitungen bedienen.
13.7.3.1 Bearbeiten oder Neu
Wählen Sie das Symbol
Schaltfläche Neu, um neue Einträge hinzuzufügen.
Das Menü Anwendungen->Mini-Callcenter->Agents->Neu besteht aus folgenden Fel-
dern:
Felder im Menü Grundeinstellungen
Beschreibung
Wählen Sie eine konfigurierte Abwurfvariante für Abwurf Sofort
bzw. für Abwurf bei Besetzt aus.
Nur für Weitere Abwurffunktionen =
Wählen Sie aus, ab wie vielen besetzten Agents die Leitung als
besetzt gilt.
Beschreibung
Zeigt die interne Rufnummer und die Beschreibung des zuge-
wiesenen Agents an.
Wählen Sie aus, ob der Agent an der Leitung angemeldet ist.
Mit Auswahl von
, um vorhandene Einträge zu bearbeiten. Wählen Sie die
13 Anwendungen
wird der Agent angemeldet.
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