Inhaltsverzeichnis
Werbung
bintec elmeg GmbH
be.IP plus
Feld
Beschreibung
Externe Rufnummer
Interne Rufnummer
Beschreibung des Call
Centers
Felder im Menü Weitere Einstellungen
Feld
Anrufvariante um-
schalten
Aktive Anrufvariante
Das Menü Erweiterte Einstellungen besteht aus folgenden Feldern:
Felder im Menü Erweiterte Einstellungen
Feld
Weiterschaltzeit
13.7.2.2 Variante 1 - 4
Im Bereich Variante richten Sie die Anrufvarianten des Mini-Callcenters ein.
Beschreibung
Geben Sie eine Beschreibung für die Leitung ein.
Wählen Sie eine der als Mini-Callcenter konfigurierten Rufnum-
mern für den externen Anschluss dieser Callcenter-Leitung aus.
Geben Sie die gewünschte interne Rufnummer für diese Lei-
tung ein.
Wählen Sie
und geben Sie einen Namen für das neue Mi-
ni-Callcenter ein.
Oder wählen Sie den Namen eines zuvor erzeugten Mini-
Callcenters aus.
Beschreibung
Wählen Sie aus, ob die Anrufvarianten für diese Leitung über
einen konfigurierten Kalender umgeschaltet werden sollen und,
wenn ja, über welchen.
Mögliche Werte:
•
•
Wählen Sie aus, welche Anrufvariante standardmäßig für diese
Leitung nach der Konfiguration aktiviert sein soll.
Beschreibung
Geben Sie die Zeit ein, nach der eine Anrufweiterschaltung auf
den nächsten freien Agent, der dieser Leitung zugeordnet ist,
ausgeführt werden soll.
13 Anwendungen
263
Werbung
Inhaltsverzeichnis
