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be.IP plus
Felder im Menü Timer
Feld
Weiterschaltzeit
Parallelruf nach Zeit
Nachbearbeitungszeit
10.3.1.2 Variante 1 - 4
Im Menü Nummerierung->Gruppen &Teams->Teams->Variante 1-4 konfigurieren Sie
die vier Anrufvarianten eines Teams. Sie können bis zu vier verschiedene Anrufvarianten
für jedes Team einrichten. Dazu weisen Sie der Anrufvariante entweder interne Rufnum-
mern oder eine externe Rufnummer zu und definieren, wie ein kommender Anruf innerhalb
des Teams signalisiert werdens soll.
Interne Rufnummern eines Teams
Wählen Sie unter Interne Zuordnung die internen Teilnehmer aus, die diesem Team an-
gehören sollen. Möchten Sie einen der Team-Teilnehmer vorübergehend von der Anrufsi-
gnalisierung ausschließen (z. B. wenn ein Team-Teilnehmer im Urlaub ist) können Sie die-
sen Ausloggen. Die Team-Anrufe werden nicht bei den ausgeloggten Teilnehmern signali-
siert. Das Ein- oder Ausloggen kann jeder Team-Teilnehmer auch über eine Kennziffer des
Systems selbst steuern.
Für interne Team-Anrufe kann in der Konfiguration dem Team eine Team-Rufnummer und
ein Team-Name zugeordnet werden. Wird eine Team-Rufnummer gewählt, sieht der Anru-
Beschreibung
Geben Sie hier die Weiterschaltzeit ein, nach der eine Anruf-
weiterschaltung nach Zeit im Team ausgeführt werden soll. Der
Standardwert ist
Sekunden.
Beim Teamruf linear und rotierend besteht die Möglichkeit, dass
nach einer eingestellten Zeit alle Teamteilnehmer gleichzeitig
gerufen werden.
Der Standardwert ist
Sekunden.
Diese Einstellung ist nur bei Signalisierung
tiv.
Jedem Teilnehmer, der ein Gespräch beendet hat, wird eine für
jedes Team eingerichtete Nachbearbeitungszeit eingerichtet,
in der er keinen weiteren Anruf erhält. Anrufe, die der Teilneh-
mer nicht über das Team sondern über seine Rufnummer erhält
und selbst eingeleitete Gespräche, werden nicht mit in die Zeit
eingerechnet.
Der Standardwert ist
Sekunden, der Bereich
Sekunden.
10 Nummerierung
ak-
-
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