Zipro Core control Bedienungsanleitung Seite 101

1. Şikayet ve garanti kapsamına yalnızca üreticinin hatasından
kaynaklanan gizli kusurlar girer.
2. Garanti, müşteri tarafından aşağıdakilerin ibraz edilmesi
üzerine mağaza veya servis tarafından kabul edilecektir:
a. satış mührü ve satıcı imzası ile birlikte geçerli,
okunaklı ve doğru bir şekilde doldurulmuş garanti
kartı,
b. satış tarihiyle birlikte ekipmanın geçerli satın alma
belgesi,
c. şikayet edilen mal veya kusurlu parça.
Uzaktan satın alma durumunda, garanti kartı yalnızca satın
alma belgesine (makbuz / fatura) dayanarak geçerlidir.
3. Şikayet, Müşteri tarafından kusurun bildirildiği andan itibaren
14 gün içinde değerlendirilecektir.
4. Garanti süresi içinde ortaya çıkan fabrika hataları ve hasarlar,
malların mağazaya veya servise teslim tarihinden itibaren 21
günü geçmeyen bir süre içinde ücretsiz olarak onarılacaktır.
5. Parçaların ithal edilmesi gerekiyorsa, garanti onarımının
tamamlanma süresi, bunların ithal edilmesi için gereken süre
kadar uzayabilir, ancak 40 günü geçmemek üzere.
6. Garanti kapsamına girmeyenler:
a. mekanik hasar ve neden olduğu kusurlar,
b. amaçlanan kullanım ve depolamaya uygun olmayan,
yanlış montaj ve bakımdan kaynaklanan hasar ve
kusurlar,
c. bağlantılar, kayışlar, lastik elemanlar, sünger
tutamaklar, döşeme gibi sarf malzemelerinin hasar
görmesi ve aşınması.
d. montaj, bakım ile ilgili ve kullanım kılavuzuna göre
kullanıcının kendi başına yapması gereken işlemler.
7. Garanti aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:
a. geçerlilik süresinin dolması,
b. müşteri tarafından orijinal olmayan parçalar
kullanılarak yapılan bağımsız onarımlar ve
modifikasyonlar,
c. ortaya çıkan kusur, yanlış kurulumdan veya kullanım
kılavuzunda açıklanan doğru çalıştırma ilkelerine
uyulmamasından kaynaklandığında,
d. ev kullanımı dışındaki kullanım,
e. nakliye sırasında meydana gelen hasarlar.
8. Garanti kartının kopyaları verilmeyecektir.
9. Garanti kapsamında müşteri, aşağıdaki türde ücretsiz tazminat
talep etme hakkına sahiptir:
a. ürünün onarımı,
b. ürünün değiştirilmesi,
c. fiyat indirimi,
d. sözleşmenin feshi ve yapılan masrafların tam olarak
iadesi.
10. Şikayette bulunmak için:
a. Garanti kapsamındaki ürünü veya parçasını sunun.
b. Satıcının adını ve adresini, satın alma tarihini ve
yerini, ürün türünü veya geçerli bir garanti belgesini
belirten satın alma belgesi
mağaza kaşesi ile.
c. Kirli bir ürün teslim edilmesi durumunda, servis
ürünü kabul etmeyi reddedebilir veya müşterinin
yazılı onayı ile müşterinin masrafı karşılığında
temizleyebilir.
11. Şikayetin olumlu değerlendirilmesi durumunda, ekipman
onarılacak veya yenisiyle değiştirilecek veya müşteriye para
iadesi yapılacaktır. Ürünün müşteriye nakliye masrafları üretici
servisi tarafından karşılanır.
12. Garanti talebinin reddedilmesi durumunda, müşteri alınan
kararın ayrıntılı bir gerekçesini alacak ve 14 günden itibaren
kararın iletildiği andan itibaren, ekipman müşteriye kendi
masrafları ile iade edilecektir.
TR
101