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! Reply: Der Benutzer kann den Inhalt in das Kommunikationsfeld eintragen und auf
Reply klicken, um ihn an den Kundendienst zu senden. Die beantworteten Angaben
werden im Help Record angezeigt.
! Finish: Wenn die Anforderung bearbeitet ist, klicken Sie auf Finish, um das
Arbeitsblatt zu schließen.
! Comment: Klicken Sie auf Comment , um das folgende Fenster aufzurufen. Treffen
Sie Ihre Auswahl auf dem Service-Feld und geben Sie den Kommentar ein.
! Follow: Klicken Sie für die Nachbearbeitung des Arbeitsblatts auf die Schaltfläche.
Wenn sich der Benutzer in das Ultracloud-System über den Browser auf dem PC
anmeldet, kann nur das Arbeitsblatt unter der ID dieses Benutzers abgerufen
werden. Jedoch können alle Arbeitsblätter, die vom Ultraschallsystem gesendet
werden, unter der ID jedes Benutzers, mit der sich an diesem System angemeldet
wurde, abgerufen werden. Wenn der Benutzer die Arbeitsblattverfahren unter der ID
anderer Benutzer abrufen möchte, indem er sich am Ultracloud-System über den
Browser auf dem PC anmeldet, kann er dies tun, indem er auf Follow klickt.
! Upload Attachment: Klicken Sie auf Upload Attachment, um das folgende Fenster
aufzurufen. Klicken Sie auf Browse und wählen Sie die Datei, die hochgeladen
Fig. F-31
Arbeitsblattangaben
Fig. F-32
Kommentar-Fenster
F-22
Anleitung für Ultracloud (Option)
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