Automatische Zentrale - Auerswald COMpact 5200/R Erweiterte Informationen

Automatische Zentrale

Automatische Zentrale
Diese Funktion ermöglicht die automatische Verbindung eines externen
Anrufers mit dem von ihm gewünschten Ansprechpartner. Der Anrufer hört
eine Ansage (z. B. „... möchten Sie den Vertrieb sprechen, wählen Sie die
Kennziffer 1 ...") und kann durch Nachwahl einen bestimmten internen
Teilnehmer, eine Gruppe, eine Voicemailbox, eine andere automatische
Zentrale oder einen nach extern umgeleiteten Teilnehmer rufen. Abhängig
von der Einrichtung erfolgt die Nachwahl entweder durch eine MFV-
Nachwahlziffer zwischen 0 und 9 oder auch durch Wahl der kompletten
internen Rufnummer.
Insgesamt können zehn Zentralen eingerichtet werden, die parallel
oder hintereinander geschaltet werden können. Somit ist es möglich,
z. B. bei Mehrfirmenbetrieb mehrere automatische Zentralen parallel zu
betreiben oder bei Bedarf eine Hauptzentrale mit mehreren Unterzentralen
einzurichten.
Die Rufannahme in der automatischen Zentrale läuft folgendermaßen ab:
• Ein Anrufer erreicht eine automatische Zentrale (z. B. über die externe
Rufverteilung).
• Dem Anrufer wird eine Begrüßungsansage, eventuell wiederholt
vorgespielt, und er hat die Möglichkeit durch die Eingabe einer MFV-
Nachwahlziffer ein Anrufziel auszuwählen. Die Nachwahl ist bereits
während der Ansage möglich.
Hinweis: Eine Ansage wird dem Anrufer immer vom Ausgangspunkt
an vorgespielt. Aus diesem Grund hört ein Anrufer ggf. einige Sekunden
lang den Rufton, bevor er angenommen wird, z. B., wenn sich mehrere
Anrufer zeitgleich Ansagen anhören.
COMpact 5200/5200R/5500R - Firmware V7.4B - Erweiterte Informationen V09 08/2019
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