Text Vor Melden - Auerswald COMpact 5200/R Erweiterte Informationen

Text vor Melden

Text vor Melden
Diese Funktion ermöglicht es, bei Anrufen an eine Gruppe noch vor
Annahme des Gesprächs und/oder wenn alle Gruppenmitglieder besetzt
sind, eine Begrüßung abzuspielen.
Das Gespräch wird zunächst von der TK-Anlage entgegengenommen (es
entstehen Gebühren für den externen Anrufer). Dem Anrufer wird eine
Text-vor-Melden-Ansage (z. B. mit Infos zum Unternehmen) vorgespielt.
Anschließend hört der Anrufer dann die Wartemusik oder wieder den
Rufton (im Besetztfall wird er im Anschluss an die Text-vor-Melden-
Ansage in die Warteschleife gestellt). Sobald einer der Angerufenen den
Hörer abhebt (oder im Besetztfall vorher sein Gespräch beendet), ist er
mit dem Anrufer verbunden.
Der Anrufer wird nach der Text-vor-Melden-Ansage max. 8 Minuten
von der TK-Anlage gehalten. Wird das Gespräch in dieser Zeit nicht
angenommen, wird die Verbindung getrennt. Die Haltezeit verkürzt sich,
wenn interne Teilnehmer klingeln, den Ruf aber nicht annehmen. Dann
wird der Anrufer nach weniger als 8 Minuten abgewiesen.
Hinweis: Ist Text vor Melden eingeschaltet, kann es notwendig
werden, mithilfe der Funktion Busy-on-Busy die Anzahl der Anrufer zu
begrenzen, die automatisch in die Warteschleife gestellt werden. So kann
vermieden werden, dass sich mehr Anrufer in der Warteschleife befinden,
als in einer zumutbaren Zeit angenommen werden können. Sind z. B.
zwei Telefone in die betreffende Gruppe eingeloggt und an beiden wird
bereits telefoniert, werden bei einer eingestellten Begrenzung von sechs
Anrufern nur noch maximal vier Anrufer in die Warteschleife gestellt.
Anrufer, die aufgrund der Begrenzung nicht mehr in die Warteschleife
gestellt werden können, hören anstelle der Text-vor-Melden-Ansage sofort
den Besetztton.
COMpact 5200/5200R/5500R - Firmware V7.4B - Erweiterte Informationen V09 08/2019
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