Offene Rückfrage - Auerswald COMpact 5200/R Erweiterte Informationen

Offene Rückfrage
Offene Rückfrage
Mit der offenen Rückfrage kann ein zu vermittelnder Anrufer in eine
Warteposition gestellt werden, sodass der gewünschte Gesprächspartner
das Gespräch an einem anderen internen Telefon annehmen kann.
Die offene Rückfrage läuft folgendermaßen ab:
• Das Gespräch wird zunächst an eine vorher speziell für diese Funktion
festgelegte Rufnummer vermittelt und so in einer internen Parkzone
abgelegt.
• Der Anrufer wird in der TK-Anlage gehalten und hört die Wartemusik.
• Der gewünschte Gesprächspartner kann nun über den wartenden
Anrufer informiert werden. Dieser kann das Gespräch anschließend
durch Wahl der Rufnummer, an die zuvor vermittelt wurde, annehmen.
Vorgehensweise bei der Einrichtung:
• Einstellungen für offene Rückfrage vornehmen.
- Über den Konfigurationsmanager (Seite Funktionen > Offene
Rückfrage)
• Für die beteiligten internen Telefone die Berechtigung für offene
Rückfrage einschalten.
Über den Konfigurationsmanager (Seite Teilnehmer (Tn) >
-
Eigenschaften > Berechtigungen)
COMpact 5200/5200R/5500R - Firmware V7.4B - Erweiterte Informationen V09 08/2019
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