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Wartung
7.2 Remote-Support
Über die Remote-Support-Funktion erhalten Sie fachkundige Unterstützung und Hilfe von einem
Philips Vertreter an einem entfernten Standort.
Weitere Informationen zum Konfigurieren des Systems für den Remote-Support finden Sie in der
Dokumentation für die Anwendung Philips Support Connect.
Drei Arten von Remote-Support sind verfügbar:
•
Remote-Ansicht: Der Techniker kann Ihre Systembildschirme anzeigen, jedoch keine Eingaben im
System steuern.
•
Remote-Zugriff: Der Techniker kann Ihre Systembildschirme anzeigen und Eingaben im System
steuern.
•
Auf Anforderung des Benutzers kann die proaktive Bewertung der Systemparameter aktiviert
werden. Dies trägt zur Verbesserung der Systemverfügbarkeit und zur Vermeidung von Ausfallzeiten
bei.
7.2.1
Aktivieren und Deaktivieren von Remote-Support
Wenn Ihr System dafür konfiguriert ist, Remote-Support zuzulassen, können Sie die Funktion aktivieren
und deaktivieren.
1
Wenn Sie beim System nicht mit einem Administratorkonto angemeldet sind, wechseln Sie den
Benutzer.
2
Öffnen Sie den Verwaltungsbildschirm, indem Sie auf die Schaltfläche Administration (Verwaltung)
drücken.
3
Klicken Sie auf System (System) und wählen Sie Remote Assistance (Remote-Support) aus.
Ein Dialogfeld wird angezeigt, in dem Sie die Sitzung an einem anderen Datum und zu einer
anderen Uhrzeit planen oder den gewünschten Typ des Remote-Supports auswählen können.
4
Zum Aktivieren einer Remote-Supportsitzung stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
•
•
Die Remote-Sitzung wird aktiviert und die verfügbaren Funktionsschaltflächen ändern sich. Mit den
angezeigten Funktionsschaltflächen können Sie die Remote-Supportsitzung deaktivieren oder zum
anderen Sitzungstyp umschalten.
5
Zum Umschalten zwischen den Remote-Supporttypen klicken Sie auf die entsprechende
Schaltfläche:
•
•
6
Zum Deaktivieren der Remote-Supportsitzung klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche:
•
•
Die Remote-Supportsitzung wird deaktiviert.
7
Zum Neuplanen einer Remote-Supportsitzung gehen Sie wie folgt vor:
a
b
Zenition 30 Version 1.0 Gebrauchsanweisung
Klicken Sie auf Enable Remote View (Remote-Ansicht aktivieren).
Klicken Sie auf Enable Remote Access (Remote-Zugriff aktivieren).
Switch to Remote View (Zu Remote-Ansicht wechseln)
Switch to Remote Access (Zu Remote-Zugriff wechseln)
Disable Remote View (Remote-Ansicht deaktivieren)
Disable Remote Access (Remote-Zugriff deaktivieren)
Wählen Sie Schedule Session Later (Sitzung für später planen) aus.
Wählen Sie die gewünschten Einstellungen für Start Date (Startdatum) und Start Time
(Startuhrzeit) aus.
208
Remote-Support
Philips 3000 096 33661
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