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DEFINITY Enterprise Communications Server Release 7
Überblick 555-230-024DE
Funktionen für Telefonisten und Telefonzentralen
Funktionen der Telefonzentrale
Erinnerung nach vorgegebener Zeit und
Telefonzentralen-Timer
Erinnert die Telefonzentrale nach einer konfigurierbaren Zeitspanne automatisch an die
folgenden Arten von Anrufen: weitergeleitete Anrufe, die entgegengenommen werden
müssen oder auf die Durchstellung zu einem besetzten Telefon mit einer Leitung warten;
Einzelanrufe (nicht Konferenzanrufe), die an der Abfragestelle gehalten werden, und
umgelegte Anrufe, die nach dem Umlegen nicht entgegengenommen wurden. Das
Leistungsmerkmal der Erinnerung nach vorgegebener Zeit weist die Telefonzentrale
darauf hin, daß ein Anruf weiter bearbeitet werden muß. Nachdem die Telefonzentrale
den Anrufer wieder verbunden hat, kann er entweder versuchen bei einer anderen
Nebenstellennummer anzurufen, auflegen oder weiter warten. Das DEFINITY ECS
unterstützt mehrere konfigurierbare Telefonzentralen-Timer, die in einer Vielzahl von
Situationen eingesetzt werden können.
Vertraulicher Anruf — Aussperren der
Telefonzentrale
Bezweckt, daß sich eine Telefonzentrale in ein über die Abfragestelle geführtes Gespräch
zwischen mehreren Personen erst nach Aufforderung durch einen Telefonbenutzer
einschalten kann. Dieses Leistungsmerkmal wird für das gesamte Vermittlungssystem
konfiguriert. Es ist entweder aktiviert oder nicht aktiviert.
Aufschalten (Rufankündigung)
Ermöglicht der Telefonzentrale, sich in eine bestehende Verbindung einzuschalten, um
den Angerufenen über eine Nachricht oder einen weiteren Anruf zu informieren. Nach der
Aufschaltung kann ein Ton erzeugt werden, wenn eine entsprechende Konfiguration
vorliegt.
Anruf an der Telefonzentrale halten
Ermöglicht, einen Anruf, der nicht sofort zum Angerufenen durchgestellt werden kann,
von der Abfragestelle fernzuhalten. Sowie sich der Anruf im Haltezustand befindet, wird
die Funktion Erinnerung nach vorgegebener Zeit aktiviert. Wenn der Anruf innerhalb der
zugewiesenen Zeit nicht entgegengenommen wird, wird er in die Warteschlange für die
Telefonzentrale zurückgestellt. Die Funktion zur Erinnerung nach vorgegebener Zeit
versucht, den Anruf an die Telefonzentrale zurückzuleiten, von der der Anruf zuvor
bearbeitet wurde. Der Anruf wird nur dann wieder in die Warteschlange gestellt, wenn
diese Telefonzentrale nicht verfügbar ist.
Ausgabe 6
Juni 1999
46
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