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DEFINITY Enterprise Communications Server Release 7
Überblick 555-230-024DE
Call-Center-Funktionen
Gesprächsgebühreninformationen
Gesprächsgebühreninformationen
Das DEFINITY ECS stellt zwei Methoden bereit, um die ungefähren Gebühren für
abgehende Anrufe zu ermitteln:
Gebühreninformation (Advice of Charge)
Diese Funktion erfaßt für jeden abgehenden Anruf Gebühreninformationen aus
dem öffentlichen Netz. Bei den einzelnen Informationen handelt es sich um eine
Zahl, die die Kosten für einen Anruf repräsentiert; ausgegeben wird sie entweder
als Berechnungs- oder als Währungseinheit.
Gebührenimpulszählung (Periodic Pulse Metering)
Diese Funktion erfaßt die Impulse, die in periodischen Intervallen während einer
abgehenden Verbindung aus dem öffentlichen Netz gesendet werden. Die Anzahl
der Impulse, die bis zur Trennung der Verbindung erfaßten wurden, stellt die
Grundlage für die Ermittlung der Gebühren dar.
Mit Hilfe der Gesprächsgebühreninformationen können Sie die Kosten der abgehenden
Verbindungen überwachen, ohne daß Sie auf die nächste Abrechnung von Ihrem
Netzbetreiber warten müssen. Von besonderer Bedeutung ist dies in Ländern, in denen
die Telefonrechnungen nicht aufgeschlüsselt werden. Anhand dieser Informationen
können Sie Ihre Angestellten auch über die Kosten ihrer Telefongespräche informieren
und sie dazu anhalten, bei gebührenpflichtigen Anrufen Geld zu sparen.
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für ISDN-Leitungen
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für Nicht-ISDN-Leitungen
Ausgabe 6
Juni 1999
108
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