Inhaltsverzeichnis
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DEFINITY Enterprise Communications Server Release 7
Überblick 555-230-024DE
Call-Center-Funktionen
Automatische Anrufverteilung
1
DEFINITY ECS
2
Eingehende Leitungen
3
Gruppe A: Geschäftsreisen
4
Gruppe B: Privatreisen
Bild. 13. Einfaches Beispiel für die automatische Anrufverteilung (Automatic Call
Distribution)
5
Gruppe C: Allgemeine Informationen
6
Warteschlangen
7
Weiterleitung an Gruppe C
8
Voice Mail
Ausgabe 6
Juni 1999
98
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