Inhaltsverzeichnis
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DEFINITY Enterprise Communications Server Release 7
Überblick 555-230-024DE
Call-Center-Funktionen
1
Ihr Firmenstandort
2
DEFINITY ECS
3
Abgesetzte Sachbearbeiter, die
DEFINITY Extender verwenden
4
Abgesetzte Sachbearbeiter, die Home
Agent verwenden
5
Abgesetztes Call Center, das Look
Ahead Interflow verwendet
6
Sachbearbeiter, die nach Fertigkeiten
eingeteilt sind
7
CentreVu Call Management System
Bild. 12. Ein DEFINITY Call Center
8
CentreVu Gruppenleiter
9
CallVisor Adjunct Switch
Anwendungsschnittstelle
10
INTUITY CONVERSANT Interaktive
Sprachverarbeitung
11
Lokales Netzwerk
12
Host-Computer
13
Computer-Telefon-Schnittstellenserver
Ausgabe 6
Juni 1999
96
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