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DEFINITY Enterprise Communications Server Release 7
Überblick 555-230-024DE
Zusatzsysteme
Voice Messaging und Verarbeitung
Durch eine Nachrichtenanzeige am Telefon des Gastes wird dieser darauf hingewiesen,
daß seine Voice-Mailbox Nachrichten enthält. Für den Fernzugriff auf diese Nachrichten
wird den Gästen ein Paßwort zugewiesen. Sie können die Nachrichten von jedem
Telefon aus, innerhalb oder außerhalb des Gebäudes, abrufen oder speichern.
I
Conversant
NTUITY
Das I
CONVERSANT Voice Information System ist ein interaktives
NTUITY
Sprachverarbeitungssystem (Voice Response System), das Anruftransaktionen von
einfachen Aufgaben (wie z. B. Weiterleitung zur richtigen Abteilung) bis zu komplexen
Aktivitäten (wie z. B. Einschreibung von Studenten oder Ausgabe von Kontoauszügen)
automatisiert. Das System kommuniziert mit den Kunden über eine natürlich klingende,
digital aufgezeichnete Stimme. Außerdem ist es ohne Vermittlungspersonal 24 Stunden
pro Tag in Betrieb.
Das System kann einzelne oder auch mehrere Sprachverarbeitungsfunktionen gleich-
zeitig abwickeln und bis zu 48 Anrufer auf einmal bedienen. Es kann selbständig
Informationen ausgeben, Daten sammeln oder in Verbindung mit einem Host-Computer
auf große Datenbestände zugreifen (wie z. B. auf Kontendaten). Dank der Spracher-
kennungsfähigkeit dieses System können selbst Anrufer, die ein Telefon mit Wählscheibe
benutzen, anspruchsvolle Serviceleistungen nutzen. Die hochentwickelten Telefon-
funktionen ermöglichen intelligente Anrufweiterleitungsfähigkeiten und gestatten Ihnen,
das System in Ihrer vorhandenen Telefonanlage einzusetzen.
I
Call Accounting System
NTUITY
Wenn Sie eines der I
Accounting System wahrscheinlich die beste Lösung für Sie, wenn es um die Gesprächs-
datenerfassung geht. Das System funktioniert ausschließlich mit I
auf Computern des Typs MAP/40 oder MAP/100 installiert sind. Das System bietet viele
der Funktionen, die auch im Call Accounting System for Windows (Beschreibung siehe
oben in diesem Kapitel) enthalten sind und dient darüber hinaus der Integration Ihrer
I
-Anwendungen.
NTUITY
Voice-Messaging-Produkte einsetzen, ist das I
NTUITY
Ausgabe 6
Juni 1999
Call
NTUITY
-Produkten, die
NTUITY
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