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Kundendienst von Rockwell Automation
Rockwell Automation bietet Ihnen über das Internet Unterstützung zur Verwendung unserer Produkte.
Unter
http://www.rockwellautomation.com/support
Applikationsbeispiele, Beispielcode sowie Links zu Software-Servicepaketen. Außerdem finden Sie dort die Funktion
„MySupport", über die Sie diese Tools individuell an Ihre Anforderungen anpassen können. Sie können auch unsere
Wissensdatenbank unter
Fragen, technische Informationen, Support-Chats und -Foren sowie Software-Updates enthält. Außerdem können Sie sich
unter dieser Adresse für Benachrichtigungen zu Produktupdates anmelden.
Zusätzlichen telefonischen Support für die Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung erhalten
Sie über unsere TechConnect
Ihren lokalen Distributor oder Ihren Rockwell Automation-Vertreter oder gehen Sie im Internet auf die
Seite http://www.rockwellautomation.com/support/.
Unterstützung bei der Installation
Wenn innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Installation ein Problem auftritt, lesen Sie bitte die Informationen in
diesem Handbuch. Über den Kunden-Support erhalten Sie Unterstützung beim Einrichten und Inbetriebnehmen Ihres
Produkts.
USA oder Kanada
Außerhalb der USA oder Kanada
Rückgabeverfahren bei neuen Produkten
Rockwell Automation testet alle Produkte, um sicherzustellen, dass sie beim Verlassen des Werks voll funktionsfähig sind.
Sollte trotzdem eines Ihrer Produkte nicht ordnungsgemäß arbeiten und an Rockwell zurückgesendet werden müssen,
dann gehen Sie dazu bitte wie im Folgenden beschrieben vor.
USA
Wenden Sie sich an Ihren Distributor. Sie müssen Ihrem Distributor eine Kundendienst-Bearbeitungsnummer angeben (diese erhalten
Außerhalb der USA
Feedback zu dieser Dokumentation
Ihre Kommentare helfen uns dabei, unsere Dokumentation noch besser an Ihren Bedarf anzupassen. Wenn Sie Vorschläge
zur Verbesserung dieses Dokuments haben, füllen Sie das entsprechende Formular aus (Publikation RA-DU002, erhältlich
unter http://www.rockwellautomation.com/literature/).
www.rockwel lautomation.com
Hauptverwaltung für Antriebs-, Steuerungs- und Informationslösungen
Amerika: Rockwell Automation, 1201 South Second Street, Milwaukee, WI 53204 USA, Tel: +1 414 382 2000, Fax: +1 414 382 4444
Europa/Naher Osten/Afrika: Rockwell Automation NV, Pegasus Park, De Kleetlaan 12a, 1831 Diegem, Belgien, Tel: +32 2 663 0600, Fax: +32 2 663 0640
Asien/Australien/Pazifikraum: Rockwell Automation, Level 14, Core F, Cyberport 3, 100 Cyberport Road, Hong Kong, China, Tel: +852 2887 4788, Fax: +852 2508 1846
Deutschland: Rockwell Automation, Düsselberger Straße 15, D-42781 Haan, Tel.: +49 (0)2104 960 0, Fax: +49 (0)2104 960 121
Schweiz: Rockwell Automation AG, Industriestrasse 20, CH-5001 Aarau, Tel.: +41(62) 889 77 77, Fax: +41(62) 889 77 11, Customer Service – Tel: 0848 000 277
Österreich: Rockwell Automation, Kotzinastraße 9, A-4030 Linz, Tel.: +43 (0)732 38 909 0, Fax: +43 (0)732 38 909 61
Publikation 2711P-UM006C-DE-P – April
http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase
SM
-Supportprogramme. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich an
1.440.646.3434
Verwenden Sie das Feld
Worldwide Locator
oder wenden Sie sich an Ihren lokalen Rockwell Automation-Vertreter.
Sie über die oben genannte Telefonnummer), damit das Rückgabeverfahren abgewickelt werden kann.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu den Einsendevorschriften an Ihren lokalen Rockwell Automation-Vertreter.
2013XXXXXX-XX
finden Sie technische Handbücher, technische Hinweise und
unter
http://www.rockwellautomation.com/rockwellautomation/support/overview.page
besuchen, die Antworten auf technische
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