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A
E: P
NHANG
ROBLEMBEHANDLUNG
Anhang E: Problembehandlung
•
Wenn Sie CC-SG über Ihren Webbrowser starten möchten, benötigen Sie ein Java-Plug-in.
Verfügt Ihr Computer nicht über die richtige Version, führt CC-SG Sie durch die
Installationsschritte. Verfügt Ihr Computer nicht über ein Java-Plug-in, kann CC-SG nicht
automatisch gestartet werden. In dem Fall müssen Sie Ihre alte Java-Version deinstallieren
oder deaktivieren und für einwandfreien Betrieb die Konnektivität über einen seriellen Port
zu CC-SG herstellen.
•
Wird das CC-SG-Applet nicht geladen, überprüfen Sie die Webbrowsereinstellungen.
−
In Internet Explorer: Vergewissern Sie sich, dass die Java-Option aktiviert ist.
−
Öffnen Sie das Java-Plug-in über die Systemsteuerung, und passen Sie die Einstellungen
für Ihren Browser an.
•
Treten beim Hinzufügen von Geräten Probleme auf, überprüfen Sie, ob diese Geräte mit den
korrekten Firmwareversionen ausgestattet sind.
•
Wird das Netzwerkschnittstellenkabel zwischen dem Gerät und CC-SG getrennt, warten Sie den
Zeitraum der konfigurierten Heartbeat-Minuten ab, bevor Sie das Netzwerkschnittstellenkabel
erneut anschließen. Während des konfigurierten Heartbeat-Zeitraums wird das Gerät im
eigenständigen Modus betrieben, und der Zugriff ist über RRC, MPC oder RC möglich.
•
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass Ihre Clientversion von der Serverversion
abweicht und das Verhalten ggf. unvorhersehbar ist, sollten Sie einen Neustart durchführen
und den Zwischenspeicher Ihres Browsers löschen.
Clientbrowser-Anforderungen
(Eine vollständige Liste der unterstützen Browser und Plattformen finden Sie in der
Kompatibilitätsmatrix unter http://www.raritan.com/support. Klicken Sie auf der Seite
Support auf Firmwareaktualisierungen und dann auf CommandCenter Secure Gateway.)
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