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6.1 Einführung
In diesem Abschnitt werden übliche Probleme und deren Abhilfen beschrieben. Die
Bedeutung der LED-Anzeigen wird in Abschnitt 6.2 beschrieben.
6.1.1 Problemdiagnose
Falls Sie alle Anweisungen in diesem Handbuch der Reihe nach befolgt haben, sollten bei
der Installation von NextMove e100 nur wenige Probleme auftreten. Sollte doch einmal ein
Problem auftreten, lesen Sie bitte zuerst dieses Kapitel. In Mint WorkBench können Sie mit
dem Tool „Error Log" (Fehlerprotokoll) die letzten aufgetretenen Fehler anzeigen und
anschließend in der Hilfedatei darüber nachlesen. Wenn Sie das Problem nicht lösen
können bzw. das Problem bestehen bleibt, können Sie auf die Funktion „SupportMe"
(Unterstützung per E-Mail) zurückgreifen.
6.1.2 Funktion „SupportMe"
Die Funktion „SupportMe" erreichen Sie über das Hilfemenü oder durch Klicken auf die
Schaltfläche
Informationen verwendet werden, die dann per E-Mail versendet, als Textdatei gespeichert
oder in eine andere Anwendung kopiert werden können. Der PC muss über ein E-Mail-
Programm verfügen, damit die E-Mail-Funktion verwendet werden kann. Wenn Sie es
vorziehen, per Telefon oder Fax mit dem technischen Kundendienst Kontakt aufzunehmen,
finden Sie die entsprechenden Kontaktinformationen am Anfang dieses Handbuchs. Halten
Sie folgende Informationen bereit:
Die Seriennummer Ihres NextMove e100 (sofern bekannt).
Zeigen Sie mit dem Menüeintrag „SupportMe" im Hilfemenü von Mint WorkBench
Einzelheiten zu Ihrem System an.
Den Typ des verwendeten Servoverstärkers und Motors.
Geben Sie eine klare Beschreibung der versuchten Aufgabe an, z. B. Ausführen der
Feinabstimmung.
Liefern Sie eine klare Beschreibung der beobachteten Symptome, z. B. Status-LED, in
Mint WorkBench eingeblendete Fehlermeldungen oder Fehler, die durch die Mint-
Fehlerschlüsselwörter ERRORREADCODE oder ERRORREADNEXT gemeldet werden.
Den Typ der Bewegung, der an der Motorwelle erzeugt wird.
Geben Sie eine Liste der Parameter an, die Sie eingerichtet haben, z.B. von Ihnen
eingegebene Verstärkungseinstellungen.
MN1941WDE
in
der
Motion-Symbolleiste.
Fehlersuche
6 Fehlersuche
SupportMe
kann
6
zum
Einholen
von
Fehlersuche 6-1
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