Klachtrecht En Aanvullende Garantie - Stokke Tripp Trapp Newborn Set Benutzerhandbuch

82
NL
Klachtrecht en aanvullende
Voor de 'Aanvullende garantie' van
garantie
STOKKE moet aan de volgende voor-
waarden zijn voldaan:
Wereldwijd van toepassing met betrekking • Normaal gebruik.
tot de TRIPP TRAPP® Newborn Set™, hierna • Het product is alleen gebruikt voor het
genoemd 'het product' . doel waar het product voor is bedoeld.
• Het product is op de normale wijze
onderhouden, zoals beschreven in de
KLACHTRECHT onderhouds-/gebruiksaanwijzing.
De klant heeft het recht om een klacht in te • Bij het inroepen van de 'Aanvullende
dienen krachtens de op enig moment garantie' dient het garantiecertificaat
toepasselijke wetten op de bescherming samen met het originele, gedateerde
van de consument, welke wetgeving van aankoopbewijs te worden overlegd.
land tot land verschillend kan zijn. Dit is ook van toepassing voor een
tweede of volgende eigenaar.
Over het algemeen gesproken kent STOKKE • Het product moet zich in de oorspron-
AS geen andere of verdergaande rechten kelijke staat bevinden, met uitsluitend
toe dan die zijn vastgelegd in de op enig door STOKKE geleverde onderdelen
moment toepasselijke wetgeving, hoewel die zijn bedoeld voor het gebruik in, of
wordt verwezen naar de 'Aanvullende samen met het product. Voor alle
garantie' hieronder. De rechten van de afwijkingen van het voorgaande is de
consument onder de op enig moment voorafgaande schriftelijke toestem-
toepasselijke wetgeving op de be-scherm- ming van STOKKE vereist.
ing van de consument zijn in aanvulling op • Het serienummer van het product mag
de rechten die hieronder zijn neergelegd in niet zijn vernietigd of verwijderd.
'Aanvullende garantie' , en worden daardoor
niet aangetast. De 'Aanvullende garantie' van STOKKE
dekt niet:
• Zaken die zijn veroorzaakt door de
STOKKE normale ontwikkeling van de
'AANVULLENDE GARANTIE' onderdelen waar het product uit
STOKKE AS, Håhjem, N-6260 Skodje, bestaat (bijv. kleurveranderingen en
Noorwegen geeft echter een 'Aanvullende slijtage).
garantie' aan klanten die hun product • Zaken die zijn veroorzaakt door kleine
registreren in onze Garantiedatabase. Dit variaties in de materialen (bijv.
kan worden gedaan op onze webpagina kleurverschillen tussen de onderdelen).
www.stokke.com/garantie. Registratie kan • Zaken die zijn veroorzaakt door
ook plaatsvinden via het invullen en extreme in-vloed van externe factoren
opsturen van het bij de gebruiksaanwijzing zoals zon/licht, temperatuur, vochtig-
voor het product ingesloten garantieformu- heid, milieuvervuiling, etc.
lier. Na registratie wordt een garantiecertifi- • Schade veroorzaakt door ongevallen/
ongelukken - bijv. als gevolg van
caat uitgegeven dat elektronisch (e-mail) of
per gewone post aan de klant wordt vallen. Hetzelfde geldt indien het
opgestuurd. product overbelast is, bijv. voor wat
betreft het gewicht dat erop is
Registratie in de garantiedatabase geeft de geplaatst.
eigenaar recht op de volgende 'Aanvullende • Schade die door externe invloeden aan
garantie': het product is toegebracht, bijvoor-
beeld bij het vervoer van het product
• 3-jarige garantie voor fabricagefouten als bagage.
in het product. • Gevolgschade, bijvoorbeeld persoon-
lijk letsel en/of schade aan andere
De 'Aanvullende garantie' is ook van objecten.
toepassing als het product is gekregen of • Als het product is uitgerust met
tweedehands is gekocht. De 'Aanvullende accessoires die niet door STOKKE zijn
garantie' mag derhalve worden ingeroepen geleverd vervalt de 'Aanvullende
door iedere eigenaar van het product, op garantie' .
elk moment binnen de garantieperiode, • De 'Aanvullende garantie' is niet van
mits de eigenaar het garantiecertificaat kan toepassing op accessoires die samen
overleggen. met het product, of daarna, zijn
geleverd of gekocht.
Onder de 'Aanvullende garantie' zal
STOKKE:
• Een defect onderdeel of (indien nodig)
het gehele product vervangen of – als
STOKKE dit prefereert– het defecte
onderdeel repareren, mits het product
bij een wederverkoper wordt afgelev-
erd.
• Bij de vervanging van een onderdeel/
het product de normale vervoersko-
sten dekken van STOKKE naar de
wederverkoper waar het product is
gekocht. – De reiskosten van de koper
worden niet vergoed onder de voor
waarden van deze garantie.
• Zich bij een beroep op de garantie het
recht voorbehouden om defecte
onderdelen te vervangen door
onderdelen van ongeveer het zelfde
ontwerp.
• Zich het recht voorbehouden om een
ver-vangend product te leveren als het
relevante product niet langer wordt
gefabriceerd op het moment van het
inroepen van de garantie. Een dergelijk
product zal van vergelijkbare kwaliteit
en waarde zijn.
Hoe kan de 'Aanvullende garantie' worden
ingeroepen:
Over het algemeen worden alle verzoeken
in verband met de 'Aanvullende garantie'
gericht aan de wederverkoper waar het
product is gekocht. Dergelijke verzoeken
dienen zo snel mogelijk na het ontdekken
van het gebrek te worden gedaan en
dienen vergezeld te gaan van het garan-
tiecertificaat en het originele aankoopbe-
wijs.
Documentatie/bewijs waar het fabricagede-
fect uit blijkt moet worden overlegd,
normaal ge-sproken door het product mee
te nemen naar de wederverkoper, of
anderszins aan de we-
derverkoper of aan een verkoopvertegen-
woordiger van STOKKE ter inspectie te
worden gepresenteerd.
Dit defect wordt in overeenstemming met
de voorgaande bepalingen verholpen als
de ve-rkoopvertegenwoordiger van STOKKE
of de we-derverkoper bepaalt dat de
schade is veroorzaakt door een fabricage-
fout.
Klagerett og utvidet garanti
STOKKEs "Utvidete Garanti" er betinget
av følgende:
Gjelder over hele verden for Tripp Trapp ® • Normal bruk.
Newborn Set™, heretter kalt produktet. • Produktet må kun være brukt til
formålet det er beregnet for.
• Produktet har gjennomgått ordinært
KLAGERETT vedlikehold som beskrevet i bruksan-
Kundens rett til å klage er i henhold til den visningen.
enhver tid gjeldende lovgivning. Forbruk- • Når den "Utvidede Garanti" skal tas i
ervernet og lovgivningen kan variere fra bruk må garantisertifikatet fremvises
land til land. sammen med en datostemplet og
original kvittering på kjøpet. Dette
Generelt sett gir ikke STOKKE AS rettigheter gjelder også for senere eiere.
utover de som er fastsatt i den til enhver tid • Produktet må være i original tilstand
gjeldende lovgivning, men det henvises til og eventuelle nye deler må være levert
den "Utvidede Garanti" beskrevet nedenfor. av STOKKE og ment for bruk på eller
Forbrukerrettighetene er i tillegg til den sammen med produktet. Eventuelle
"Utvidede Garanti" til enhver tid gjeldende avvik fra dette krever skriftlig samtykke
og berøres ikke av denne. fra STOKKE.
• Serienummeret ikke har blitt ødelagt
eller fjernet.
STOKKE "UTVIDEDE GARANTI"
STOKKE AS, Håhjem, N-6260 Skodje, Norge STOKKEs "Utvidede Garanti" gjelder
har en "Utvidet Garanti" for kunder som ikke når:
registrerer sitt produkt i vår Garanti • Problemer er forårsaket av normale
Database. Dette gjøres på vår nettside forandringer i delene på produktet
www.stokke.com/guarantee. Alternativt kan (f.eks fargeforandringer og slitasje).
man sende inn garanti-skjemaet som er satt • Problemer er forårsaket av små
inn i bruksanvisningen som følger produk- variasjoner i materialene (f.eks
tet. Ved registrering vil et garantisertifikat bli fargeforskjeller mellom delene).
utstedt og sendt elektronisk (e-post) eller • Problemer er forårsaket av ekstrem
med vanlig post til kunden. påvirkning av ytre faktorer som sol/lys,
temperatur, fuktighet, forurensning etc.
Registrering i Garanti Databasen gir eieren • Skader som er forårsaket av ulykker/
en "Utvidet Garanti" som følger: uhell – for eksempel fall fra høyde. Det
samme gjelder dersom produktet blir
• 3-års garanti mot enhver overbelastet, for eksempel på grunn av
produksjonsfeil. vekten som blir lagt på det.
• Skader som er forårsaket av ekstern
Den "Utvidede Garanti" gjelder også om påvirkning, som for eksempel når
produktet er mottatt i gave eller kjøpt brukt. produktet blir sendt som reisegods.
• Produktet har følgeskader, for
Den "Utvidede Garanti" kan påberopes av
den som eier produktet til enhver tid eksempel skader påført av andre
innenfor garantiperioden og i henhold til personer og/eller objekter.
garantisertifikatet til eieren. • Hvis produktet har blitt utstyrt med
tilbehør som ikke er levert av Stokke
gjelder ikke den "Utvidede Garanti".
• Den "Utvidede Garanti" gjelder ikke for
tilbehør som er levert sammen med
produktet eller kjøpt på et senere
tidspunkt.
83
NO
STOKKE vil med den "Utvidede Garanti":
• Skifte ut, eller hvis STOKKE foretrekker
reparere defekte deler eller produktet i
sin helhet (hvis nødvendig) forutsatt at
produktet er levert inn til en forhandler.
• Betale normale transportkostnader for
alle reservedeler/produkter fra STOKKE
til forhandler der produktet ble kjøpt.
Ingen av kjøperens reisekostnader
dekkes i henhold til vilkårene i
garantien.
• Forbeholde seg retten til å erstatte
defekte deler med tilnærmelsesvis lik
design på tidspunktet garantien blir
påkalt.
• Forbeholde seg retten til å levere ett
erstatningsprodukt i de tilfeller der
produktet ikke lengre er i produksjon
på det tidspunktet garantien blir
påkalt. Disse produktene skal være av
tilsvarende kvalitet og verdi.
Hvordan ta i bruk den "Utvidede Garanti":
Alle forespørsler vedrørende den "Utvidede
Garanti" skal normalt sett gjøres til forhan-
dler der produktet ble kjøpt. En slik
forespørsel skal gjøres så snart som mulig
etter at en feil har blitt oppdaget og skal
ledsages av garantisertifikatet og den
originale kvitteringen.
Dokumentasjon/bevis som viser produks-
jonsfeil skal fremvises, normalt ved at
produktet blir tatt med til forhandleren eller
på annen måte blir presentert for forhan-
dleren eller STOKKEs salgsrepresentant for
inspeksjon.
Feilen vil bli utbedret i samsvar med
bestemmelsene over dersom forhandleren
eller STOKKEs salgsrepresentant avgjør at
skaden er forårsaket av en produksjonsfeil.