Stokke Tripp Trapp Newborn Set Benutzerhandbuch Seite 44

86
RO
Dreptul de formulare a
„Garanţia extinsă" STOKKE depinde de
reclamaţiilor şi garanţia extinsă
îndeplinirea următoarelor condiţii:
• Utilizare normală.
Aplicabilă în întreaga lume, în ceea ce • Produsul a fost utilizat numai în scopul
priveşte TRIPP TRAPP® Newborn Set™, pentru care a fost proiectat.
denumit în continuare "produsul. " • Produsul a fost supus operaţiunilor
obişnuitede întreţinere, aşa cum sunt
descrise în secţiunea întreţinere din
DREPTUL DE FORMULARE A instrucţiunile de u-tilizare.
RECLAMAŢIILOR • La solicitarea „garanţiei extinse", va
Conform legislaţiei privind protecţia trebui săprezentaţi certificatul de
consumatorului aplicabilă în orice moment, garanţie, împreună cu chitanţa de
legislaţie care poate varia de la o ţară la alta, achiziţie ştampilată în original. Această
clientul are dreptul de a formula reclamaţii. condiţie se aplică tuturor co-proprie-
tarilor sau proprietarilor ulteriori.
În general, compania STOKKE AS nu acordă • Produsul trebuie să fie prezentat în
nici un drept suplimentar faţă de cele stareaoriginală, înţelegând prin aceasta
stabilite de legislaţia aplicabilă în orice faptul că componentele utilizate au
moment, deşi se face referire la „garanţia fost furnizate în exclusivitate de
extinsă" descrisă mai jos. Drepturile clienţilor, STOKKE şi urmează a fifolosite la sau
conform legislaţiei privind protecţia împreună cu produsul. Orice abatere
consumatorului aplicabilă în orice moment de la această condiţie necesită
vin în completarea drepturilor prevăzute de obţinerea acordului prealabil al
„garanţia extinsă" şi nu sunt afectate de companiei
aceasta. • Numărul de serie al produsului nu a
fost distrus sau îndepărtat.
„Garanţia extinsă" STOKKE nu acoperă:
„GARANŢIE EXTINSĂ" STOKKE • Problemele determinate de evoluţia
Compania STOKKE AS, Håhjem, N-6260 normală a părţilor componente ale
Skodje, Norvegia, acordă însă clienţilor care produsului (de exemplu, schimbarea
îşi înregistrează produsul în baza noastră de coloritului, uzura).
date cu produse aflate în garanţie, o • Problemele determinate de diferenţe
„garanţie extinsă". Puteţi efectua această minore ale materialelor (de exemplu,
operaţiune de pe pagina noastră de internet diferenţele de culoare dintre părţile
www.stokke.com/guarantee. Sau puteţi componente).
completa şi trimite formularul de garanţie, • Problemele determinate de influenţa
ataşat la instrucţiunile de utilizare care extremă a factorilor externi, de
însoţesc produsul. După în-registrare, va fi exemplu soarele/lumina, temperatura,
emis un certificat de garanţie pentru client umiditatea, poluarea mediului
care va fi expediat acestuia prin poşta înconjurător etc.
• Deteriorări produse accidental/din
electronică (e-mail) sau prin poşta clasică.
întâmplare – de exemplu, căderea de
Înregistrarea în baza de date cu produse la înălţime. Acelaşi lucru este valabil şi
aflate în garanţie conferă proprietarului dacă produsul a fost suprasolicitat, de
dreptul de a beneficia de o „garanţie exemplu, dacă s-a aşezat pe el o
extinsă", după cum urmează: greutate prea mare.
• Defecţiunile determinate de factorii
• Garanţie timp de 3 ani pentru orice externi, de exemplu în cazul în care
defect de fabricaţie a produsului. produsul este transportat ca bagaj.
• Daunele indirecte, de exemplu
Serviciul de „garanţie extinsă" se aplică de defecţiunile determinate de persoane
asemenea dacă produsul a fost primit şi/sau de alte obiecte.
cadou sau a fost achiziţionat ca produs de • Dacă produsul a fost prevăzut cu
ocazie. Prin urmare, „garanţia extinsă" poate accesorii care nu au fost furnizate de
fi solicitată de proprietarul produsului, în compania Stokke, „garanţia extinsă" va
orice moment din perioada de garanţie, cu fi anulată.
condiţia ca certificatul de garanţie să fie • „Garanţia extinsă" nu se aplică
prezentat de către proprietar. accesorilor care au fost achiziţionate
sau furnizate împreună cu produsul
sau la o dată ulterioară.
Conform „garanţiei extinse", compania
STOKKE va:
• Înlocui sau – dacă STOKKE preferă
astfel – va repara piesa defectă sau
produsul în întregime (în cazul în care
este necesar), cu condiţia ca produsul
să fie livrat unui dis-tribuitor.
• Acoperi costurile corespunzătoare de
transport al pieselor de schimb/
produselor de la compania STOKKE la
distribuitorul de la care a fost
achiziţionat produsul. Garanţianu
acoperă cheltuielile de deplasare ale
cumpărătorului.
• Rezerva dreptul de a înlocui, în
momentul solicitării garanţiei,
componentele defecte cu
componente aproximativ similare.
• Rezerva dreptul de a livra un produs de
schimb în cazul în care produsul în
cauză nu se mai produce în momentul
în care este solicitată garanţia. Produsul
va trebui să aibă o
STOKKE. calitate şi o valoare similare.
Invocarea „garanţiei extinse":
În general, toate cererile referitoare la
„garanţia extinsă" vor fi adresate distribui-
torului de la care a fost achiziţionat
produsul. Cererile trebuie efectuate cât mai
repede cu putinţă după descoperirea
defecţiunilor şi trebuie însoţite de certifica-
tul de garanţie şi de chitanţa de achiziţie în
original.
Trebuie să prezentaţi documentaţia/dovada
care să confirme defectul de fabricaţie, de
obicei aducând produsul distribuitorului sau
prezentându-l distribuitorului sau unui
re-prezentant de vânzări STOKKE pentru
verificare.
Dacă distribuitorul sau reprezentatul de
vânzări STOKKE stabileşte că defectul este
determinat de un defect de fabricaţie,
acesta va fi reparat în conformitate cu
dispoziţiile prezentate mai sus.
Pravo na žalbu i produžena
"Produžena garancija" firme „STOKKE"
garancija
uslovljena je sledećim:
• Pravilnom upotrebom.
Primenljivi širom sveta na TRIPP TRAPP® • Da je proizvod korišćen samo u onu
Newborn Set™, u daljem tekstu „proizvod". svrhu za koju je namenjen.
• Da je proizvod redovno održavan, kao
što je opisano u uputstvu za
PRAVO NA ŽALBU održavanje/upotrebu.
Kupac ima pravo na žalbu u skladu sa • Pri pozivanju na "produženu garanciju"
zakonom o zaštiti potrošača, primenljivim u treba pokazati potvrdu o garanciji,
bilo koje dato vreme, s tim da zakon može zajedno sa originalnim računom
da se razlikuje od države do države. kupovine, koji nosi datum i pečat. Ovo
takođe važi za bilo kog sekundarnog ili
Uopšteno govoreći, firma „STOKKE AS" ne narednog vlasnika.
odobrava nikakva dodatna prava ili prava • Da proizvod ostane u svom original-
pored onih koja su utvrđena zakono- nom stanju, čime se podrazumeva da
davstvom, primenljivim u bilo koje dato su korišćeni samo rezervni delovi firme
vreme, mada se upućuje na "produženu „STOKKE" koji su namenjeni za
garanciju" opisanu u nastavku. Prava kupca, korišćenje na proizvodu ili uz njega.
po zakonu o zaštiti potrošača, primenljivim Svako odstupanje od ovoga zahteva
u bilo koje dato vreme, dodata su onim pismenu saglasnost firme „STOKKE".
pravima koja su pokrivena "produženom • Da serijski broj proizvoda nije uništen ili
garancijom", te se stoga ovo na njih ne uklonjen.
odnosi.
"Produžena garancija" firme „STOKKE" ne
pokriva:
"PRODUŽENA GARANCIJA" • Problemi uzrokovani normalnim
FIRME "STOKKE" promenama na delovima koji čine
Ipak, firma „STOKKE AS", Håhjem, N-6260 proizvod (kao npr. promena boje,
Skodje, Norveška, odobrava "produženu trošenje i habanje).
garanciju" kupcima koji svoj proizvod • Problemi uzrokovanim manjim
registruju u našoj bazi podataka o garanci- odstupanjima u materijalima (npr.
jama. To se može učiniti preko naše razlika u boji između delova).
veb-lokacije www.stokke.com/guarantee. • Problemi uzrokovani ekstremnim
Drugi način je popunjavanje i uticajima strane spoljnih faktora, kao
predaja garancijskog lista, koji se nalazi što su sunce/svetlo, temperatura,
umetnutu uputstvo za upotrebu za dati vlažnost, zagađenje čovekove okoline,
proizvod. itd.
• Oštećenja izazvana nezgodama/
Registracija u bazi podataka o garancijama nesrećnim slučajevima – na primer,
daje pravo vlasniku na "produženu garan- ispuštanjem s visine. Isto važi ako se
proizvod prekomerno optereti, na
ciju" kao što sledi:
primer u pogledu težine koja se stavi
• 3-ogodišnju garanciju na bilo kakve na njega.
nedostatke nastale tokom proizvodnje • Oštećenja na proizvodu nastala usled
proizvoda. spoljnih uticaja, na primer ako je
proizvod transportovan kao prtljag.
"Produžena garancija" se takođe primenjuje • Posledična oštećenja, na primer štete
ako je proizvod primljen kao poklon ili je učinjene drugim osobama i/ili drugim
kupljen kao polovan. Samim tim, predmetima.
"produženu garanciju" može iskoristiti bilo • Ako je proizvod opremljen bilo kojom
koji vlasnik proizvoda u bilo koje dato dodatnom opremom koja nije kupljena
vreme, unutar perioda pokrivenog od firme „Stokke", "produžena garan-
garancijom, na osnovu potvrde o garanciji cija" postaje
koju vlasnik treba da pokaže. • "Produžena garancija" se neće
primenjivati ni na koju dodatnu
opremu koja je kupljena ili
dobijena zajedno sa proizvodom, ili
nakon
toga.
Firma „STOKKE" će pod "produženom
garancijom":
• Zameniti ili – ako firma "STOKKE" tako
odluči – popraviti neispravan deo, ili
proizvod u celosti (ukoliko je potreb-
no), u slučaju da je proizvod
donet u maloprodajni objekat.
• Pokriti redovne transportne troškove za
bilo koju zamenu dela/proizvoda, od
firme „STOKKE" do maloprodaj-
nog objekta u kojem je proizvod
kupljen. – Putni troškovi koje ima
kupac nisu pokriveni ovom garancijom.
• Zadržati pravo da zameni, u trenutku
pozivanja na garanciju, delove sa
nedostacima delovima koji su približno
iste konstrukcije.
• Zadržati pravo da ponudi proizvod u
zamenu u slučaju da se relevantni
proizvod više ne proizvodi u vreme
pozivanja na garanciju. Takav proizvod
treba da bude odgovarajućeg kvaliteta
i odgovarajuće vrednosti.
Kako da se pozovete na "produženu
garanciju":
Uopšteno govoreći, svi zahtevi koji se
odnose na "produženu garanciju" treba da
budu upućeni službeniku maloprodajnog
objekta u kojem je proizvod kupljen. Zahtev
treba da bude upućen što je pre moguće
nakon otkrivanja nedostatka i treba da bude
propraćen garancijskim listom i originalnim
računom kupovine.
Treba pokazati dokumentaciju/dokaze koji
potvrđuju nedostatak u proizvodnji, obično
tako što ćete proizvod odneti u maloproda-
jni objekat, ili ga na drugi način pokazati
službeniku u maloprodajnom objektu ili
predstavniku prodaje firme „STOKKE" radi
provere.
Nedostatak će biti obeštećen u skladu sa
gore navedenim odredbama ako službenik
u maloprodajnom objektu ili predstavnik
prodaje firme „STOKKE" utvrdi da je šteta
uzrokovana greškom u proizvodnji.
nevažeća.
87
RS