Stokke Tripp Trapp Newborn Set Benutzerhandbuch Seite 41

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JP
苦情申し立ての権利及び保 STOKKEの｢保証延長サービス｣には以
下のような条件が付いています。
証延長サービス
• 通常の使用。
TRIPP TRAPP® Newborn Set™（以下 • 製品に意図された目的のためにの
｢製品｣）に関し、世界中で適用され
み製品が使用されたこと。
ます
• メンテナンス／使用説明書に記載
された通り、製品に対して通常の
メンテナンスが実施されたこと。
苦情申し立ての権利
• ｢保証延長サービス｣が行使される
お客様は顧客保護法の適用によりいか
にあたり、ご購入いただいた日付
なるときでも苦情を申し立てることが
が押された領収書の原本と共に保
でき、その法は国により異なることが
証証明書をご提示いただくこと。
あります。
これは中古品をお買い上げになっ
一般的にSTOKKE ASでは、適用された
た所有者の方または製品を贈り物
法の規定を超えた権利や追加的な権利
としてお受け取りになり所有者と
はいかなるときにも承認するものでは
なられた方にもあてはまります。
ありませんが、以下に述べる｢保証延
• 製品はご購入された際の状態と同
長サービス｣というものを設けており
様であり、STOKKEにより供給され
ます。顧客保護法の下で保証されてい
た部品のみを使用し、それが意図
る権利は、この「保証延長サービス」
されたように使用され、意図され
の規定に追加される権利であって、「
た製品と共に使用されているこ
保証延長サービス」規定によって顧客
保護法の権利が制限を受けることはあ と。修正がある場合は、STOKKEか
りません。
ら前もって書面による同意を得て
いること。
• 製品のシリアル番号が破壊または
STOKKEの｢保証延長サービス｣
除去されていないこと。
STOKKE AS（Håhjem, N-6260
Skodje, Norway）では、お買い上げい
STOKKEの｢保証延長サービス｣により
ただいた製品を当社の保証データベー
保証されないもの
スにご登録いただいたお客様には｢保
• 製品を作っている部品を通常に使
証延長サービス｣を提供しています。
ご登録は当社のウェブページwww. 用したことにより生じた問題（例
stokke.com/guaranteeからしていただ
着色の変化、摩損や裂け目）。
けます。 もしくは、保証申請用紙に
• 材料のわずかな違いにより生じた
記入し提出し
問題（例 部品同士の色の違い）
ていただくこともできます。この用紙
。
は製品
• 日光または光、温度、湿気、環境
に添付されている取扱説明書に挿入さ
汚染など、外部要因からの極端な
れてい
影響により生じた問題。
ます。 ご登録いただきますと、保証
• 高所から落とすなど不意の事故や
証明書を発行し、Eメールまたは通常
の郵便物でお客様にお届けします。 不注意がも とで損傷をきたすこと
があります。最大重量を超えて使
保証データベースにご登録いただきま
用するなど、酷使した場合も同様
すと、製品の所有者の方は次のような
です。
｢保証延長サービス｣の資格が得られ
• 外部影響、たとえば製品が荷物と
ます。
して発送されている場合により製
品に影響した損傷。
• 製品の製造上の欠陥に対する3年間 • 間接的障害、たとえば人やその他
の保証。 の物体による損傷。
• Stokkeにより供給されていないア
この｢保証延長サービス｣は、製品を贈
クセサリが製品につけられた場
り物としてお受け取りになった場合、
合、｢保証延長サービス｣は無効に
または中古品をお買い上げになった場
なります。
合にも適用されます。したがって、｢
• ｢保証延長サービス｣は、製品と共
保証延長サービス｣は、製品の所有者
に（あるいは後日）、ご購入いた
の方がどなたでも、保証期間内であれ
だいた（あるいは供給されたいア
ばいつでもしていただくことができま
クセサには適用されません。
すが、所有者ご本人により保証証明書
をご提示していただくことが条件とな
ります。
STOKKEが｢保証延長サービス｣の下に
ある製品に対し実施すること。
• 欠陥のある部品、または製品全体
必要な場合）のお取り替え、また
はSTOKKEの判断により修理をいた
します。 その際はお買い上げの販
売店に製品を持ち込んでいただく
ことが条件となります。
• 部品または製品のお取替えについ
ては、STOKKEから、製品をお買い
上げになった販売店への通常の輸
送費は当社にて負担いたします。
ただし、ご購入になった方の販売
店までの交通費については保証の
約定の下でのお支払いはいたしま
せん。
• 弊社は保証を行使いただく際に欠
陥品を同等の部品と取り替える権
利を保持します。
• 弊社は保証を行使いただく際に該
当製品が製造されていない場合
は、代替品を提供する権利を保持
します。ただし、類似する品質や
価値をもつ製品に限ります。
｢保証延長サービス｣の行使の仕方
一般に、｢保証延長サービス｣に関する
請求はすべて、製品をお買い上げいた
だいた販売店を通しての対応となりま
す。請求の際は、欠陥が見つかったら
できるだけ早く、保証証明書とお買い
上げ領収書の原本を必ず持参してくだ
さい。
製造上の欠陥を確認するためには、通
常、販売店にその製品を持参していた
だいくか、あるいは調査のため販売店
またはSTOKKE販売担当部にその製品
をご提出いただくかいずれかの方法に
よります。
販売店またはSTOKKE販売担当部がそ
の損傷は製造上の欠陥により生じたも
のであると決定した場合は、上記の規
定にしたがって対処させていただき
ます。
불평할 권리와 연장형태 STOKKE "연장형태의 보증"
은 다음조건에 적용될 수가
의 보증
있다.
• 정상적인 사용
전세계적으로 TRIPP TRAPP® 신생아
세트™로 통용되며, 이하 '본 제품' 이 • 제품이 사용 목적에 맞게 사용됨.
라고 언급하겠습니다. • 관리/사용 설명서에 따른 관리가
있었던 경우.
• "연장형태의 보증"을 사용할 시에
보증서와 영수증을 제출해야함.
불평할 권리
제2의 혹은 추후 해당 제품의 소
고객은 각국의 소비자 보호 법안에 의
유자도 이와 같은 절차를
거하여 특정기간에 불평을 제기할 권
라야 함.
한을 소지한다.
• 제품이 원래의 제품 형태로서 해
당 제품에만 부품이 사용되어야
STOKKE AS는 비록 아래에서 "연장
하며 제품내 STOKKE 부품 등의
형태의 보증"에 대해 언급했더라도 ,
대체, 부품 해체등의 변경상태가
특정기간에 상기 사항 이외의 추가적
없어야 함. 이의 변경사항의 경우
형태의 권한을 부여하지 않는다. 소
STOKKE로부터 사전 서면 동의안
비자 보호법에 의거한 소비자의 권한
을 요청함.
은 "연장형태의 보증"권내에서 추가되
• 제품의 시리얼 번호가 제거되거나
며, 그것으로 인해 영향받지 않는다.
파손되지 않아야 함.
STOKKE사의 "연장형태의
STOKKE "연장형태의 보증"
보증"은 다음의 경우 해당되
그렇지만, Håhjem, N-6260 Skodje,
지 아니한다.
Norway에 위치한 STOKKE AS사는,
• 사용부품의 일반적 형태의 변화
당사 보증 데이터 베이스에 해당사
현상들 (색상변경, 마모 등)
제품을 등록하는 고객들에게는 "연장
• 사용재료들에 있어서의 문제가 되
보증"을 허용하고 있다.
지 않는 근소한 차이점들 (부품간
등록은 자사의 웹페이지www.stokke.
의 색상 차이 등)
com/guarantee를 통해 할 수 있다.
• 빛, 온도, 습도, 오염 등 외부적
또 다른 방법으로서는 제품사용서에
요인
부
• 사고/부주의로 인한 손상 - 예를
착된 보증 양식서를 기입한후 제출하
들면 높은 곳에서 떨어뜨리는 경
는
우. 지나친 하중이 가해지는 경우
방법이다. 등록이 된 이후 보증서가
처럼 제품에 무리가 가는 경우에
발행되고 이메일이나 우편으로 고객에
도 적용됩니다.
게 보내지게 된다.
• 외부요인에 의하여 발생된 손상.
예로 수화물로서 제품이 발송되어
보증 데이터베이스에 등록을 통해서,
도착한 경우.
제품 소유자는 다음 "연장형태의 보
• 사람이나 기타 물체에 손상이 감
증"에 대한 자격을 갖는다.
으로써 제품에 가해진 간접적 손
상의 발생
• 제품의 결함에 대한 3년 보증기한
• 현재 Stokke 부속품이 아닌 것이
제품에 수반된 경우 "연장형태의
"연장형태의 보증"은 제품을 선물로서
보증"에 포함되지 아니한다.
받은 경우나, 중고품의 형태로 구매
• 추후에 구매된 부속품이거나 제품
한 것에 대해서도 적용이 된다.
에 딸린 기타 부속품들은 "연장형
결과적으로 "연장형태의 보증"은 특
태의 보증"에 속하지 않는다.
정 보증기간 동안에 제품의 소유자가
누구이든지간에 자격이 있으나, 소유
주로부터 건네받은 보증서가 있어야
만 한다.
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KR
STOKKE 의 "연장형태의 보
증"수행 작업
• 제품이 소매점에 반환된 이후 결
함있는 부품을 대체하거나, (필요
한 경우) 제품전체를 교환하도록
하는데 이는 STOKKE가 선호하는
방향에 의해 결정된다.
• 제품/부품 대체 시에 STOKKE에
서 제품이 구매된 소매점에 이르
기까지의 해당되는 교통비를 제공
하도록 한다. 구매자측에 수반되
따
는 교통비는 제공되지 않는다.
• 보증서가 발하는 일자에 의거하여
문제의 부품을 동일 디자인 형태
의 부품으로서 대체하도록 한다.
• 보증서가 발하는 일자에 현재 관
련 하자 제품이 제조되고 있지 않
는 경우 이의 대체품(동일 가격
및 품질을 수반하는)을 전달하도
록 한다.
"연장형태의 보증"을 발하
는 방법
"연장형태의 보증"에 관련된 모든 질
문은 제품을 구매한 곳에서 해야한다.
이런 요청은 제품하자 발견즉시 해야
하며 동시에 영수증과 함께 보증서도
있어야 한다.
제조결함을 증명하는 문서/증거물을
제출하도록 한다: 소매점에 해당 하자
제품을 제출하거나 소매점이나 혹은
STOKKE 판매요원에 본 해당제품을
제출하여 제품에 대한 조사 과정을 거
치도록 한다.
소매점이나 또는 STOKKE 판매요원이
제조상의 결함으로 판정하는 경우 상
기 조항에 의거하여 제품에 대한 수선
이 이루어지게 된다.