Stokke Tripp Trapp Newborn Set Benutzerhandbuch Seite 35

68
CN
Simpl
投诉权和延期保修 享受 STOKKE "延期保修"有以
下条件限制：
本规定适用于全球出品的
• 必须是正常使用。
TRIPP TRAPP® Newborn Set™（以下简称"
• 产品必须是用于产品的预定用途。
本产品"）。
• 产品接受过保修/说明手册中的普通
维修。
• 提出"延期保修"申请后，顾客应出
示保修凭证和印有原始日期的购买收
投诉权
据。 以上规定同样适用于第二所有人
根据任意特定时间适用的消费者保护法，
或之后的所有人。
顾客有权提出投诉。不同国家的消费者保
• 产品保持原状。只使用 STOKKE 提供
护法各有不同。
的零部件，且只用于本产品或与本产
品结合使用。 如有任何偏离，需征得
一般来说，除任意特定时间适用的法律所
STOKKE 事先书面同意。
赋予的权利以外，STOKKE 不额外授予任何
• 产品的序列号没有毁坏或撕去。
其他权利，尽管下文提及"延期保修"。
顾客根据任何特定时间适用的消费者保护
STOKKE 的"延期保修"不包
法而享有的权利是"延期保修"以外的附
括：
加权利，不受"延期保修"的影响。
• 产品零部件正常老化造成的问题（如
颜色变化、磨损等）。
STOKKE 的"延期保修" • 材料微小差异造成的问题（如零部件
色差等）。
不过，对于在我们保修数据库中进行
• 外部因素（如阳光/光照、温度、湿
过产品登记的顾客，STOKKE AS（地址
度、环境污染等）的极端影响造成的
为 Hahjem，N-6260 Skodje，挪威）会提
问题。
供"延期保修"服务。 打开我们的网
• 事故/意外造成的损坏 – 例如从高处
页 www.stokke.com/guarantee 即可登
坠落。也适用于产品超负荷使用，例
记产品。
如在上面放置重物。
也可以填写并提交保修表格。保修表格是
• 产品因外部影响受损伤，例如被当作
产品附带的，夹在说明手册中。 产品登记
行李运送。
后，我们将以电子邮件或普通信函的方式
• 间接损害，例如因人和/或其他物体受
向顾客发送一份保修凭证。
损而遭损害。
• 如果产品装有 Stokke 以外厂商提供
注册保修数据库，顾客有权享受以下"延
的配件，"延期保修"即告失效。
期保修"：
• 对于购买产品时或购买之后附带购买
• 产品的任何生产缺陷均可享受 3 年保
或提供的任何配件，不享有"延期保
修。
修"。
他人赠送的产品或二手购得的产品，"延
期保修"同样适用。 因此，只要是产品的
所有人，都可以在保修期内的任何时间凭
保修凭证要求"延期保修"。
STOKKE 的"延期保修"服务包
括：
• 更换或修复（如果 STOKKE 乐意）有
缺陷的部件或整个产品（如有必要）
，但前提是要将产品交付给经销商。
• 支付将更换部件/产品从 STOKKE 运至
售货分销商的一般运输费用。 – 本
保修条款不涵盖买方的旅费。
• 保留在要求保修时，将有缺陷的部件
换成设计大致相同的部件的权利。
• 倘若要求保修时相关产品已停产，则
保留权利提供替代产品的权利。 替代
产品的质量和价值应与原产品一致。
如何提出"延期保修"请求：
一般来说，与"延期保修"有关的请求应
向售出产品的经销商提出。
发现产品缺陷后应尽快提出该请求，并附
上保修凭证以及原始购买收据。
应出示证明制造缺陷的凭证/证据，通常做
法是将产品交给经销商，或以其他方式交
由经销商或 STOKKE 销售代表检查。
如果经销商或 STOKKE 销售代表确定制造
缺陷确实造成了损害，则应根据上述规定
对缺陷进行纠正。
Právo na reklamaci a rozšířená
„Rozšířená záruka" poskytnutá společností
záruka
STOKKE je podmíněna splněním těchto
podmínek:
Platí po celém světě pro dětský TRIPP • Běžné použití.
TRAPP® Newborn Set™, dále označovaný • Produkt byl používán pouze k
jako produkt. zamýšlenému účelu.
• U produktu byla prováděna řádná
údržba popsaná v návodu k použití.
PRÁVO NA REKLAMACI • Při uplatňování nároků vyplývajících z
Zákazník má právo na reklamaci v souladu s „rozšířené záruky" musí být předloženo
legislativou na ochranu spotřebitele platnou záruční osvědčení spolu s originálním
v daném období; tato legislativa se může v dokladem o koupi s vyznačeným
jednotlivých zemích lišit. datem. To platí i pro druhého nebo
dalšího majitele.
Společnost STOKKE AS neposkytuje obecně • Produkt musí být v původním stavu;
žádná další práva rozšiřující práva stanovená jediné díly, které mohou být u
legislativou platnou v daném období, produktu použity, musí být dodány
třebaže zde upozorňujeme na „rozšířenou společností STOKKE a musí být určeny
záruku" popsanou dále. Kromě práv pro daný produkt. Jakékoliv odchylky
popsaných v části „Rozšířená záruka" platí vyžadují předchozí písemný souhlas
práva zákazníka podle legislativy na ochranu společnosti STOKKE.
spotřebitele platné v daném období, která • Výrobní číslo produktu nesmí být
nejsou těmito ustanoveními nijak dotčena. odstraněno ani poškozeno.
„Rozšířená záruka" poskytovaná
„ROZŠÍŘENÁ ZÁRUKA" SPOLEČNOSTI společností STOKKE se nevztahuje na tyto
STOKKE případy:
Společnost STOKKE AS, Håhjem, N-6260 • Problémy způsobené normálním
Skodje, Norsko, poskytuje „rozšířenou opotřebením dílů, z nichž se produkt
záruku" zákazníkům, kteří zaregistrují své skládá (například změny barvy a
produkty v naší záruční databázi. Tuto opotřebení).
registraci lze provést prostřednictvím našich • Problémy způsobené drobnými
webových stránek www.stokke.com/ odchylkami v materiálu (například
guarantee. Alternativně můžete vyplnit a barevné rozdíly mezi díly).
odeslat záruční formulář, který je vložen do • Problémy způsobené extrémním
návodu k použití přiloženému k produktu. vlivem vnějších faktorů – například
Po registraci bude vydáno záruční slunce / světlo, teploty, vlhkost,
osvědčení a zasláno zákazníkovi elektron- znečištění prostředí atd.
icky (e-mailem) nebo běžnou poštou. • Poškození způsobené haváriemi/
nehodami, např. upuštěním z výšky.
Registrace do záruční databáze poskytuje Totéž platí, pokud byl výrobek
přetěžován, např. ve smyslu hmotnosti,
vlastníkovi tuto „rozšířenou záruku":
která na něj působila.
• 3letá záruka na veškeré výrobní vady • Poškození produktu způsobené
produktu. vnějšími vlivy například v případech,
kdy produkt byl zaslán jako zavazadlo.
„Rozšířená záruka" se rovněž vztahuje na • Následné škody - například škody
případy, kdy byl produkt získán jako dar způsobené kteroukoli osobou nebo
nebo zakoupen z druhé ruky. V důsledku jinými objekty.
toho může nároky vyplývající z „rozšířené • Jestliže byl produkt vybaven jakýmikoli
záruky" uplatňovat každý vlastník produktu doplňky, které nebyly dodány
kdykoli během záruční doby, v souladu se společností Stokke, „rozšířená záruka"
záručním osvědčením předloženým zaniká.
vlastníkem. • „Rozšířená záruka" se nevztahuje na
žádné příslušenství, které bylo pořízeno
nebo dodáno společně s produktem
nebo později.
69
CZ
V souladu s „rozšířenou zárukou"
společnost STOKKE:
• Vymění nebo – pokud tomu STOKKE
dává přednost – opraví vadný díl nebo
případně celý produkt za předpokladu,
že byl produkt dodán prodejci.
• Uhradí prodejci, od kterého byl
produkt za-koupen, běžné
• Náklady na dopravu jakéhokoli
náhradního dílu / produktu společnosti
STOKKE. V souladu se záručními
podmínkami nebudou kupujícímu
hrazeny žádné cestovní náklady vzniklé
v souvislosti s dílem.
• Si vyhrazuje právo vyměnit v době, kdy
byly uplatněny nároky vyplývající ze
záruky, vadné díly za díly zhruba
stejného designu.
• Si vyhrazuje právo dodat náhradní
produkt v případech, kdy se v době
uplatnění nároku vyplývajícího ze
záruky, již příslušný produkt
nevyrábí. Takový produkt musí být
odpovídající kvality a hodnoty.
Jak uplatnit nároky plynoucí z „rozšířené
záruky":
Veškeré požadavky související s „rozšířenou
zárukou" musí být obecně uplatněny u
pro-dejce, od kterého byl produkt zak-
oupen. Tyto požadavky musí být předloženy
co nejdříve po zjištění jakékoliv závady a
musí být provázeny záručním osvědčením a
originálním dokladem o koupi.
Musí být předložena dokumentace / důkazy
o výrobní vadě, za normálních okolností
musí být produkt předán nebo jinak
prezentován prodejci či obchodnímu
zástupci společnosti STOKKE ke
kontrole.
Závada bude opravena v souladu s výše
uvedenými ustanoveními v případech, kdy
prodejce nebo obchodní zástupce
společnosti STOKKE rozhodne, že škoda byla
způsobena výrobní vadou.