Bei Der Fehlerbehebung Zu Sammelnde Informationen - Sun Microsystems V440 Handbuch

Bei der Fehlerbehebung zu sammelnde
Informationen
Die Kenntnis einer Vielzahl von Geräten und Erfahrungen mit den üblichen Fehlern
eines bestimmten Geräts können sich bei der Behebung von Systemproblemen als
wertvoll erweisen. Durch eine systematische Herangehensweise an die
Untersuchung und Lösung der Probleme eines bestimmten Systems stellen Sie
sicher, dass Sie die meisten Schwierigkeiten bereits im Ansatz erkennen und
beseitigen können.
Ereignisse und Fehler werden vom Sun Fire V440 Server auf verschiedene Weise
angezeigt und protokolliert. Je nach der Systemkonfiguration und -software werden
bestimmte Fehlerarten nur vorübergehend erfasst. Deshalb müssen Sie alle
verfügbaren Informationen sofort beobachten und aufzeichnen, bevor Sie
Korrekturmaßnahmen in Angriff nehmen. POST beispielsweise sammelt
ausgefallene Komponenten in einer Liste, die auch nach Rücksetzereignissen
erhalten bleibt. Nach dem Zurücksetzen eines Systems werden die Informationen
über ausgefallene Komponenten jedoch gelöscht. Ebenso geht der LED-Status eines
blockierten Systems beim Neustart oder Zurücksetzen des Systems verloren.
Wenn Sie auf Systemprobleme stoßen, die Sie noch nicht kennen, sammeln Sie
möglichst viele Informationen, bevor Sie Abhilfemaßnahmen versuchen. Die
folgende Aufgabenliste stellt eine grundlegende Vorgehensweise bei der Sammlung
von Informationen dar.
Sammeln Sie möglichst viele Fehlerinformationen (Fehleranzeigen und -
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meldungen) aus dem System. Weitere Informationen über Quellen für
Fehleranzeigen und -meldungen finden Sie unter „Fehlerinformationen des ALOM-
System-Controllers" auf Seite 129, „Fehlerinformationen von Sun Management
Center" auf Seite 129 und „Fehlerinformationen vom System" auf Seite 129.
Sammeln Sie möglichst viele Informationen über das System, indem Sie die
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Betriebssystemumgebung, die Firmware und die Hardwarekonfiguration des
Systems einer Prüfung unterziehen. Um Fehleranzeigen und -meldungen genau
analysieren zu können, müssen Sie oder ein Sun-Supporttechniker die
Betriebssystemumgebung des Systems und die Patchversionen sowie die
spezifische Hardwarekonfiguration kennen. Siehe „Aufzeichnen von
Informationen über das System" auf Seite 130.
Vergleichen Sie die Besonderheiten Ihrer Situation mit den neuesten
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veröffentlichten Informationen über Ihr System. Häufig wurden Probleme, die Sie
noch nicht kennen, von anderen Anwendern diagnostiziert und behoben. Mit Hilfe
dieser Informationen können Sie einen unnötigen Austausch von Teilen vermeiden,
die tatsächlich gar nicht ausgefallen sind. Informationen hierzu finden Sie unter
„Übersicht über aktualisierte Fehlerbehebungsinformationen" auf Seite 113.
128 Sun Fire™ 440 Server Handbuch zur Fehlersuche und -behebung • Juli 2003