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Registrierung in der
ELSA ONLINE
HINWEIS
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CompuServe
ACHTUNG
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Reparatur?
MicroLink ISDN/TLpro Handbuch © 1997 ELSA GmbH
Sie sollten sich möglichst frühzeitig registrieren lassen, damit Sie im Bedarfs-
fall unverzüglich uneingeschränkten Zugang zur Mailbox haben. Dazu können
Sie sich jederzeit 24 Stunden täglich in die Support-Mailbox ELSA ONLINE
einwählen. Beim ersten Einloggen vergeben Sie ein Passwort (4 bis 10
Zeichen). Sie gelten zunächst als nicht registrierter Benutzer mit stark
eingeschränkten Rechten. Die Registrierung erfolgt über den Menüpunkt
'REGISTER' und ist nicht mit zusätzlichen Kosten für Sie verbunden (mit Aus-
nahme der anfallenden Verbindungsgebühren). Für die Registrierung müssen
Sie Ihre Anschrift, Telefon- und Faxnummer (falls vorhanden) eingeben. Ihr
User-Antrag wird dann innerhalb eines Arbeitstages bearbeitet. Danach sind
Sie registriert und haben Zugang zu den einzelnen Foren sowie die Möglich-
keit, das ELSA-Support-Team per Email anzuschreiben.
Beim ersten Zugang zu einem Software-Support-Forum, wie z.B. TELIX oder
TELIXWIN, werden Sie nach der Seriennummer gefragt. Die Telix-Seriennum-
mer finden Sie auf Ihrer Original-Telixdiskette.
Sie erreichen unser ELSA-Support-Forum in CompuServe über GO ELSA . Wir
bieten Ihnen in unserem ELSA-Support-Forum denselben Support wie in un-
serer Support-Mailbox ELSA ONLINE .
Beachten Sie bitte im ELSA-Forum die Struktur der unterschiedlichen Brief-
und Bibliotheksbereiche. Bitte wählen Sie für Ihre Anfragen immer den zutref-
fenden Briefbereich aus, z.B. ISDN-Adapter oder ISDN-Software, wenn Sie
Anfragen zu Ihrem ISDN-Produkt haben. Dies gewährleistet eine schnelle
Bearbeitung Ihrer Anfrage und erleichtert uns den Support.
Falls Sie Fragen zu CompuServe, zum CIM (CompuServe Information Manager)
oder zur CompuServe-Anmeldung haben, wenden Sie sich bitte direkt an die
gebührenfreie Rufnummer 0130-864643 des CompuServe-Supports.
Falls Sie nicht genau wissen, ob Ihr ISDN-Terminaladapter defekt oder viel-
leicht auch nur die Konfiguration falsch eingestellt ist, rufen Sie bitte die
ELSA-Hotline an, bevor Sie Ihren ISDN-Terminaladapter zur Reparatur einsen-
den.
Sollten Sie Ihren ISDN-Terminaladapter zur Reparatur einsenden wollen, ach-
ten Sie bitte darauf, daß dies im Originalkarton in geeigneter Verpackung ge-
schieht, um Transportschäden zu vermeiden. Darüber hinaus müssen Sie eine
Kopie des Rechnungsoriginals mit einsenden.
Sie können die Reparaturdauer positiv beeinflussen, indem Sie dem Gerät
eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung beilegen, so daß eine gezielte
Fehlersuche möglich ist. Schicken Sie Ihr ELSA-Produkt direkt an die Service-
Abteilung der ELSA GmbH.
Anhang: Rat und Hilfe
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