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Anhang: Rat und Hilfe
F
Rat und Hilfe
Sie benötigen Hilfe? Sollten Sie während der Installation oder bei der Verwendung des ISDN-
TIP
◊
◊
WICHTIG
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◊
An wen können Sie Zunächst sollten Sie sich an Ihren Fachhändler wenden, bei dem Sie den
sich wenden?
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Terminaladapters einmal nicht weiterwissen, bitten wir Sie, zuerst dieses
Handbuch zu Rate zu ziehen.
Im Anhang "Häufig gestellte Fragen und Antworten" auf Seite 81 sind Fragen
zu Problemen aus verschiedenen Bereichen erörtert, die eine Vielzahl
bekannter Problem-Situationen beheben helfen.
Bei weiteren Fragen können Sie sich an eine der nachfolgenden Stellen
wenden. In jedem Fall sollten Sie folgende Informationen bereithalten:
Genaue Typenbezeichnung und Firmware-Version des ISDN-Terminal-
n
adapters (die Firmware-Version kann mit dem Befehl ATI3 und die
Typenbezeichnung mit dem Befehl ATI6 ausgelesen werden)
Konfiguration des Terminaladapters.
n
Eingestellte Parameter lassen sich mit dem Befehl ATI4 auslesen, Re-
gister werden mit AT%R angezeigt. Spezielle ISDN-Einstellungen kön-
nen Sie mit dem Befehl AT+I<Platzhalter>? abfragen. Mit dem Befehl
AT+IEAZ? können Sie beispielsweise die EAZ abrufen)
Verwendetes Betriebssystem und benutzte Rechner-Umgebung
n
Name und Version des Kommunikationsprogramms
n
Eine möglichst detaillierte Beschreibung des Fehlverhaltens. Um sicher-
n
zugehen, versuchen Sie mindestens dreimal, dieses Fehlverhalten zu re-
produzieren, und beschreiben Sie genau die Schritte dorthin.
Bei "NO CARRIER" können Sie sich über Register S154/S155 anhand der
Fehlercode-Liste die mögliche Ursache des Verbindungsabbruchs
anzeigen lassen (siehe Seite 77).
ISDN-Terminaladapter gekauft haben. Wenn danach noch Fragen offen-
bleiben, können Sie sich an eine der folgenden Stellen wenden.
An die Support-Mailbox ELSA ONLINE :
n
ISDN
Rufnummer +49/0-241-606-9820
8 Datenbits, kein Paritätsbit, 1 Stopbit
V.110: 38.400..1200 bit/s
X.75, X.75 mit V.42bis: 56.000, 64.000 bit/s
V.120, V.120 mit V.42bis: 56.000, 64.000 bit/s
MicroLink ISDN/TLpro Handbuch © 1997 ELSA GmbH
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